【ENT6】プロダクトサポート 〜ZoomxSaaS商材

日商エレクトロニクス株式会社

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【ENT6】プロダクトサポート 〜ZoomxSaaS商材

日商エレクトロニクス株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2021/05/14 更新日:2021/06/23

仕事内容

Zoomを中心としたコラボレーション製品の技術担当としてユーザーサポート/動作検証をお任せします。日々の活動で得られるお客様の声や、獲得した知見を活用し、国内のお客様の疑問を解決するサポート記事を執筆いただきます。

【具体的な業務内容】 
■ユーザーからのお問い合わせ対応・管理 (Zoom, Asana)
■取り扱い製品の動作検証
■お客様の声や獲得した知見を活用した各種サポート記事の整備
■Zoom,Asanaの顧客サポート
■Zoom,Asanaの機能検証
■Zoom,Asanaのサポート記事作成
■Zoom,Asanaの営業支援 
※同社のZoomソリューションについて
https://zoom.nissho-ele.co.jp/blog/feature/what-is-zoom.html

【募集背景】                                     
コラボレーション事業の顧客増加、取り扱い商材増加に伴い、サポート担当の増員

【組織体制】
コラボレーション事業部 二課
├ビジネス開発(0名)
├プロダクトマネージャー(2名)
├サポートエンジニア、プロダクトスペシャリスト(製品検証、検証記事作成)(2名)※配属先
└カスタマーサクセス(2名)

★魅力
■総合商社グループ
世界中にネットワークを持つ総合商社【双日グループ】の一員として、グループの持つ豊富なネットワークを強みにグローバルICT企業として事業を展開しており、特定の商材に偏らず最先端技術の提案が可能です。

■在宅勤務・テレワーク・リモートワーク
2017年より全社員に在宅勤務制度を導入しており、コロナ禍でもスムーズに在宅勤務に移行できました。2021年現在は在宅勤務を週3〜4回とし、出社と在宅を組み合わせてより生産性の高い働き方に取り組んでいます。

■ワークライフバランス
出産・育児・介護などをサポートする社内制度を整備。法律を上回る制度もあります。育児休業・介護休業・時短勤務などは、女性社員はもちろん、男性社員の利用実績もございます。国から子育てサポートの優良企業として「くるみん」の認定も受けております。

募集要項

応募資格
【必須要件】
■ソフトウェア/サービスを技術面で支援した経験
(カスタマーサポート、プリセールスなど)
■お問い合わせへの的確な回答や、対応方針(ガイドライン)の作成ができる基本的な文章力・文書作成スキル
雇用形態
正社員
年収・給与
給与: 月給制
年収レンジ: 501万円~813万円
モデル年収: ※昨年度賞与実績:年間4ヶ月
※上記想定年収は残業手当を全社平均(30時間/月)と想定し計算
勤務地
東京23区、その他東京都
千代田区二番町3-5麹町三葉ビル6F
おすすめポイント
◎「世界初」「日本初」にこだわる最先端技術×双日グループの福利厚生・WLB◎ 
【ICT業界における老舗企業】【総合商社グループ】【海外の最先端技術をいち早く発掘】【技術力の最前線を走るラボ施設の運営】

企業情報

社名
日商エレクトロニクス株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■ICTソリューション事業
■ハイパフォーマンスネットワーク事業
■サイバーセキュリティ事業
■Software-Defined infrastructure /Software事業
■コンピューティング事業
■ビジネスソリューション事業
■海外事業

長年にわたる経験の蓄積と確かな目利き力、技術力、古くからのお客様との信頼関係を大切にしながらも常に最先端技術を追求し続け、ICTの力でお客様に「イノベーション」をもたらす存在として、双日グループと連携し世界中から発掘した最先端ICT技術をもって、お客様のニーズを先取りしたソリューションやサービスをトータルで提供致します。
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