株式会社テスコ

オペレーター(問合せ応対・事務)土日祝休み/月給25万円以上

オペレーター(問合せ応対・事務)土日祝休み/月給25万円以上

株式会社テスコ 直接採用求人
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仕事内容

◎お客様(店舗や施設)から設備不良に関する問合せを受け、業者の手配や書類作成、進捗管理を行います

具体的な仕事内容
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★仕事の流れ
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<お客様からの問合せ>
お客様から「水漏れが起こっていて」「冷房が効かなくなった」
「冷蔵庫の調子が悪い」「客席のソファが壊れた」など、設備不良に関する電話問合せが入ります。
修理業者に的確に情報を伝えられるよう、お電話で詳しい内容をヒアリングします。
  ▼
<業者の手配・見積もりの提出>
お客様の設備不良の内容を専門業者に共有し、修理手配し、見積書を作成。
お客様にご提出します。中規模の修繕の場合などは、工程表も作成します。
  ▼
<現場作業の進捗管理>
業者さんだけで完結することがほとんどですが、月に一度ほど、現場に立ち会うこともあります。
小工事の場合は、進捗リストを作って管理することもあります。
  ▼
<報告書の作成・提出>

■お客様はすかいらーくグループをはじめとする飲食店、介護、物販店が中心です。店舗から依頼を受けることもありますし、顧客本部とやりとりをすることもあります。オペレーターごとに担当顧客が決まっています。
■時期によって大きく異なりますが、1日に受ける依頼数は1人あたり約3〜4件です。そのほか、電話やメールでお客様からの問合せが入ります。
■また、既存のお客様に対し、新たなメンテナンスのサービスをご提案することもあります。

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★入社後の流れ
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ひとことに設備管理と言っても、電気、空調、建築関係など幅広い分野の知識が必要になります。
それらを身につけるのには、経験を積むしかありません!
1年で知識を備え、2年目以降で一人立ちを目指していただきます。
サポート体制は整っており、先輩がいつも横にいるので、その都度質問してください。

チーム/組織構成
大阪のオペレーター職は、社員が7名、パートスタッフが4名。
社員は20代1名、30代2名、40代2名、50代2名。
男性6名、女性1名です。
内勤がほとんどとなると、人間関係が気になるという人は多いと思いますが、ギスギスした雰囲気は一切ないのでご安心を。
個人よりチームで働くことを大切にする風土で、人間関係のよさが自慢です。


チーム/組織構成
大阪のオペレーター職は、社員が7名、パートスタッフが4名。
社員は20代1名、30代2名、40代2名、50代2名。
男性6名、女性1名です。
内勤がほとんどとなると、人間関係が気になるという人は多いと思いますが、ギスギスした雰囲気は一切ないのでご安心を。
個人よりチームで働くことを大切にする風土で、人間関係のよさが自慢です。

募集要項

応募資格
【未経験歓迎・学歴不問】◎コミュニケーションを大切にして働ける方 ◎人に感謝される仕事がしたい方

職種・業種経験不問!
第二新卒の方も歓迎いたします。

【★向いているのはこんな方】
■コミュニケーションに自信がある方
■人を助けたい、困っている人を放っておけないという方
■丁寧かつ素早い行動ができる方
■営業や販売サービスなど、顧客折衝の経験がある方(必須ではありません)
雇用形態
正社員
年収・給与
月給25万円〜35万円+賞与年2回
◎これまでの経験やスキル、年齢を考慮して決定いたします。

【賞与】2回
(6月・12月 ★昨年度の支給実績3カ月分 ※業績による)

【昇給】1回
(4月)

【入社時の想定年収1】350万円
〜450万円 ※これまでの経験をもとに決定いたします。【年収1】【年収例1】600万円(33歳/月給40万円/入社10年目/ディレクター職)

【年収2】【年収例2】380万円(27歳/月給25万円/入社4年目)
勤務地
神戸市、その他兵庫県
◎U・Iターン歓迎
【アクセス】JR「尼崎」駅より阪急バス「久々知」で下車し、徒歩約7分
特徴
  • 未経験OK
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 週休2日制
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
9:00〜17:30(実働7時間30分)
※2週間に1回程度、遅番(12:00〜20:30の勤務の日があります)
※残業は時期にもよりますが、月10〜30時間程度です。担当するお客様により、繁忙期が異なります。
待遇・福利厚生
■社会保険完備
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当
■食事補助制度
■出張手当
■資格手当
■児童手当(子一人:1万円 18歳まで)
■住宅手当
■退職金制度
■オフィス内禁煙・分煙
※3カ月間の試用期間があります。
その間の給与・待遇に違いはありません。
休日・休暇
■特別休暇

完全週休2日制
土・日曜(月1〜2回ほど土日出勤が発生する場合があります。その際は平日に代休を取得していただきます)

【年間休日】118日

【有給休暇】あり

【祝日休み】あり

【慶弔休暇】あり

【産前・産後休暇】あり
取得実績あり

【育児休暇】あり
取得実績あり
お客様の設備故障の悩みを 解決してさしあげる仕事です。
飲食店を中心とするお客様の施設や設備の保守・改善を丸ごと請け負い、お客様が本業に専念できるようサポートしている株式会社テスコ。

「店の冷蔵庫が壊れた!」
「冷房から変な音がしている!」

お客様から、そんな設備や機器の故障や不具合に関する連絡を受けて、状況をヒアリングし、業者を手配し、解決に導くことがオペレーターの役割。

オフィスワーク中心で、電話やメールでの応対がほとんどですが、お客様からは「すぐに修理の手配をしてくれてありがとう」
「あなたのおかげでお店が通常通り営業できてます」
など、日々感謝の言葉をもらえる、やりがい抜群のポジションです。

そんなやりがいある仕事も、安心して働ける環境・待遇があってこそ!
◎完全週休2日制(原則土日祝)
◎月給25万円以上
◎賞与年2回(昨年実績3カ月分 ※業績による)
◎家族・住宅・資格手当あり
◎退職金制度あり

やりがいと安定した待遇があるから、平均勤続年数は13年。
続けていくほど増していく仕事の面白さを感じてください。
社員インタビュー1
課長

社員同士の仲が良くて、先週も私が会社の所有する船を運転して、皆で遊びに行ってきました(笑)。私は釣りが趣味なんですが、休みがしっかりとれる会社なので、思う存分楽しめてます。
社員インタビュー2
リーダー

何か社内初のことを成し遂げた時は大入り袋がもらえたり、年2回の賞与に加えて決算賞与が支給されたりと、頑張りをすごく評価してもらえる会社です。個人ではなくみんなで頑張ろうという風土があります。
人のお困りごとを解決できるって、最高の気分です。
「お客さんは、皆さん何かしら困っている人ばかりだから、やっぱり感謝してもらえる回数はすごく多いんです」と課長。

すると、リーダーが「最近、介護施設の施設整備部のお客様から、こんなメールをもらったんですよ」と嬉しそうに見せてくださりました。

『本日は朝早くから、てんてこ舞いだった私を助けていただき、感謝、感謝です。台風で電車が不通となり、出勤できたのは私一人だったため、●●さんに多大なる協力をいただきまして、何とかクリアできました。これからもどうぞよろしくお願いします。』

こんな風に言ってもらえることがしょっちゅうあるから、仕事のやりがいにつながり、前向きに仕事に取り組めるということです。

【やりがい】
設備や機器の保守業務は、多くの飲食店や施設にとって、負担が大きい分野。そこを丸ごと引き受け、本業に専念してもらえるようにすることがオペレーターのミッションです。困っているお客様を助けることができ、感謝してもらえた時の喜びは、一度味わうとやみつきになるでしょう。また経験を積む中で知識が確実に増えていく仕事なので、自分自身の成長を感じられることもモチベーションのひとつです。

【きびしさ】
お客様との関係性、修理業者さんとの関係性、いずれも大切にしなければなりません。細やかなレスポンス、丁寧な対応は不可欠です。また、入社してすぐは知識がないため、お客様から問合せをいただいても、すぐに回答することができなかったり、判断に迷ったりすることが多いでしょう。ですが、先輩が必ずサポートしますし、まずは一緒に仕事をしていくので、心配ありません。
採用プロセス
【選考のSTEP】
応募フォームの内容をもとに選考

一次面接

二次面接

内定

【選考プロセス】
◎応募から内定までは2週間程度を予定しています。
◎面接日・入社日は相談に応じますので、お気軽にお問合せください。

【連絡先】
株式会社テスコ
〒181‐8535
東京都三鷹市上連雀1‐12‐17(本社)
TEL0422‐56‐2411
掲載開始日:2019/09/23 更新日:2019/10/17

株式会社テスコ

設立
6月
代表者
代表取締役社長 内藤 秀雄
従業員数
171名(2019年9月1日現在)
資本金
1000万円
売上高
【売上高】65億6000万円(2019年2月期)
本社所在地
〒1818535
東京都三鷹市上連雀1-12-17
URL
http://www.tesco-net.co.jp/
事業内容
■飲食店・小売店・介護施設などを中心とする緊急・予防メンテナンス業務
掲載開始日:2019/09/23 更新日:2019/10/17

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