楽天カード株式会社

業務本部一般職/問合わせ対応・審査および各種手続き対応

業務本部一般職/問合わせ対応・審査および各種手続き対応

楽天カード株式会社 直接採用求人
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楽天グループだから充実の福利厚生! 3食無料のカフェテリア、年1回13連休制度、賞与年2回! 未経験でも充実研修で無理なく活躍できます!

仕事内容

楽天カードの会員様向け審査業務、電話業務、加盟店様サポート業務をお任せします。

具体的な仕事内容
クレジットカード業務を支える専門性の高い業務をお任せします。
業務内容は適性等を考慮して決定します。

◎クレジットカード審査業務
利用者様からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行います。楽天カードの新規入回数は日々増加していますので、素早く正確に処理をしていく必要があります。

◎加盟店サポート業務
楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が加盟規約に沿った事業を行っているかなどの審査業務を行います。
不明点や確認事項がある場合は、直接お店に確認を取ったり書類を提出いただいたりすることもあります。

◎会員サポート業務
主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更等様々な問い合わせがあります。
各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行います。お電話やメールでの対応となります。

◎セキュリティー業務
カード不正に関する調査やクレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行います。疑わしい事例が特定できたら、会員様に利用実績が正しいかどうか確認の連絡をし、その後適切な対応を行います。

◎入金案内業務
利用者様に対して、残高不足等があった場合の入金案内を行います。
うっかり入金を忘れていた、というケースも多くお客様から感謝されることも多い仕事です。

チーム/組織構成
金融業界未経験者も多数活躍している部門です。
異業界からの挑戦もお待ちしています!


チーム/組織構成
金融業界未経験者も多数活躍している部門です。
異業界からの挑戦もお待ちしています!

【組織名称】業務本部

募集要項

応募資格
【未経験者歓迎!】大卒以上※TOEIC(R)テストスコアが630点以上ある方歓迎します

※また入社後TOEIC(R)テストスコア800点取得を目指して取り組める方、英語への抵抗感がない方
・業界未経験可能。新卒入社や、中途入社の方も異業界からの入社が多く、未経験者が立派に活躍しています。


【こんな方は歓迎します!】
◎人と関わることが好きな方
◎何事にも臨機応変に対応できる方
◎明るく前向きに仕事に取り組める方
◎気遣いや気配りができる方
◎目標をもって仕事がしたい方

・歓迎条件
★金融業界での営業経験者、事務経験者歓迎!
雇用形態
正社員
年収・給与
月給21万3,300円〜42万3,500円(別途、賞与年2回あり)
※年齢・経験・能力・勤務地を考慮の上、優遇します。

【賞与】
年2回

【昇給】
あり

【入社時の想定年収1】341万円
~647万円※経験、スキルに応じて増減します。別途残業代支給

【入社時の想定年収2】405万円
~805万円※月30時間残業した場合の想定年収
勤務地
福岡市、北九州市、その他福岡県
福岡営業所/福岡県福岡市中央区天神4-4-20

※転勤なし
※U・Iターン歓迎
特徴
  • 未経験OK
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 英語を使う
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
9:00〜17:20(実働7時間20分)
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■社員食堂(カフェテリアでの朝・昼・夜の3食無料)
■同好会(ランニング・山登り・料理/費用一部会社が支給します。)
■褒賞金制度
■服装自由
※試用期間:最長3ヵ月(賃金同一)
休日・休暇
■長期休暇(サクセス休暇)年1回、最大13連休

完全週休2日制
(土、日)※ただし、サポート業務など一部の仕事はシフトの場合があります。

【年間休日】120日
以上

【有給休暇】あり

【祝日休み】あり

【年末年始休暇】あり

【慶弔休暇】あり
社員インタビュー1
転職理由は?
2018年入社

前職は銀行だったのですが、将来性ある会社で働きたいと思い楽天カードに入社しました。とにかくスピード感の違いには当初驚きましたね。成長を実感できる職場ですね。
社員インタビュー2
楽天カードの良いところはなんですか?
2016年入社

福利厚生の充実はもちろんですが、研修がとても手厚いところですね。入社前はカードの知識は皆無でしたが、先輩社員がしっかり教えてくれるので安心でした。未経験者でも活躍しやすい会社だと思います。
社員インタビュー3
大変なところはなんですか?
2017年入社

事業のスピードが早いところですね。例えば、モニタリングの為に様々なツールがあるのですが、どんどん改良され効率化していきます。新しいものを次々に覚えていく必要もありますね。
3食無料のカフェテリア「楽天食堂」に潜入
楽天カード社員が一様に絶賛するのが、なんと3食無料で食事がとれるという「楽天食堂」。朝はホットサンドやトーストといった朝食向けのメニューで昼は定食、麺類、丼物など。夜も同様だが、持ち帰って家で食べることもできるという。メニューは日替わりで飽きることがなく、味も「とても美味しいです。口に合わないと思ったことは一度もない」そう。
社員食堂のある会社は数あれど、すべて無料というのは数多くの企業を取材してきた筆者でも聞いたことがない。そのほかにもさまざまな充実した福利厚生があるのは、楽天グループとしての「社員を大切にする」という姿勢の表れだろう。

【やりがい】
グローバル企業を目指す楽天グループでは、成長機会が多数あります。英語力もその一つですし、ポジションも頑張り姿態でどんどん上がっていくでしょう。成長したい気持ちの強い人には大変刺激的な職場です。

【きびしさ】
企業としての成長速度が非常に早いので、仕事面もスピード感は求められます。現状維持はよしとされず、どんどん改善していく必要がありますので、向上心が求められる職場です。
採用プロセス
【選考のSTEP】
書類選考

面接1〜2回

内定

【選考プロセス】
※面接日・入社日はご相談に応じます。
※面接はご希望の勤務地にて実施いたします。
※ご応募から内定までは1ヶ月程度を予定しています。

【連絡先】
楽天カード株式会社
〒810-0001
福岡市中央区天神4-4-20 天神ノースフロントビル
TEL/092-303-5959
掲載開始日:2020/01/23 更新日:2020/02/23

楽天カード株式会社

設立
2001年12月
代表者
代表取締役社長 穂坂 雅之
従業員数
1280名(2017年11月現在)
資本金
193億2383万円
本社所在地
〒1580094
東京都世田谷区玉川1-14-1
URL
https://www.rakuten-card.co.jp/corporate/career/graduates/recruit/
事業内容
■「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業
■カードローン事業
■信用保証業務 
など
掲載開始日:2020/01/23 更新日:2020/02/23

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