総合職/お客さま第一のライフパートナーまたは各種部門職

ほけんの窓口グループ株式会社

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総合職/お客さま第一のライフパートナーまたは各種部門職

ほけんの窓口グループ株式会社 [直接採用求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋

掲載開始日:2020/08/06 更新日:2020/09/20

仕事内容

【新規開拓・訪問なし】来店されたお客さまへの窓口対応・ヒアリング・保険プランの提案など

具体的な仕事内容
【仕事のポイント】
◎来店型の保険ショップなので、新規開拓やお客さま宅訪問はありません。
◎個人ノルマはありません。
◎営業・販売・接客などの経験をいかせます!(年数・業界不問)

経験・希望を考慮の上、ライフパートナー(営業職)またはコンシェルジュ(営業支援職)、各拠点部門での業務をお任せします。

★ライフパートナー(営業職)
ーーーーーーーーーーーーーーー
40社以上の保険会社の商品の中から、お客さまに合った保障内容をオーダーメイドで設計・提案を行います。特定商品の販売指示はないので、お客さまのご安心・ご満足を第一に考えた提案に専念できます。

【具体的な業務内容】
■ご来店されたお客さまのヒアリング(加入されている保険内容の確認、ご要望など)
■ライフプラン設計・保障額の算出(専用のシミュレーションシステムを使いながら行います)
■保障内容・保険商品のご提案
■ご契約内容確認・安心チェック(保険証券の到着確認、保険証券の見方の案内など)


★コンシェルジュ(営業支援職)
ーーーーーーーーーーーーーーーー
ライフパートナーがお客さまへの提案内容の企画に専念できるよう、来店受付対応や事務処理など、店舗に関わる業務全般を担当します。販売・営業の仕事はありません。

【具体的な業務内容】
■来店予約受付
■来店対応(お出迎え、接客ブースへのご案内、お茶出しなど)
■お客さまのご契約書類のチェック
■ライフパートナーのサポート(パンフレットの補充、資料の準備)
■各種事務業務(顧客データの入力、本社へのデータ送付・報告、各保険会社への各種請求など)


★拠点部門職
ーーーーーーー
■教育部
■外商部
■経営企画部
■人事部 など

チーム/組織構成
店舗の規模や立地などで異なりますが、少ない店舗で4名、多い店舗では10名以上のスタッフが活躍しています。
保険未経験者が9割以上ですが、営業職・接客業の経験者が大半です。男女比はおよそ半々です。

★☆フォローしあう風土があります!☆★
ご来店の空き時間を使って事例共有やロールプレイングを行うなど、常に社員のスキルアップに取り組んでいます。
未経験入社の先輩が多いので、質問もしやすい環境です。


チーム/組織構成
店舗の規模や立地などで異なりますが、少ない店舗で4名、多い店舗では10名以上のスタッフが活躍しています。
保険未経験者が9割以上ですが、営業職・接客業の経験者が大半です。男女比はおよそ半々です。

★☆フォローしあう風土があります!☆★
ご来店の空き時間を使って事例共有やロールプレイングを行うなど、常に社員のスキルアップに取り組んでいます。
未経験入社の先輩が多いので、質問もしやすい環境です。

【組織名称】各「ほけんの窓口」直営店に配属となります

2020年7月から「総合職」採用をスタートした「ほけんの窓口グループ」。一体何が変わり、変わらないのか。採用部長の井村さんにお話を伺いました。「お客さまが喜ぶことを第一に考え、話し合える仲間に囲まれた環境で働きたい」と思う方は、ぜひご一読ください。

募集要項

応募資格
【36歳未満】人に喜ばれる仕事をしたい方。ワークライフバランスの整った環境で働きたい方

★高卒以上
★未経験歓迎

【次のような方を歓迎します】
◎保険やファイナンシャルプランナー資格取得に興味がある方
◎新しい知識・経験を積みながら成長したい方
◎お客さま目線で仕事がしたい方
◎個人ではなくチームで連携を取り合いながら物事を進めたい方
◎全国どこでも働ける環境を望んでいる方
◎将来的に育成やマネジメントにチャレンジしたい方
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
雇用形態
正社員
年収・給与
【営業職・拠点部門職】月給23万円〜30万円
※経験や能力などを考慮の上、決定します。
※ライフプラン手当(1万円)を含みます。
※月10時間分の固定残業手当(1万6413円〜2万1409円)を含みます。
※月10時間を超過した分の残業手当は、別途支給します。

【コンシェルジュ(営業支援職)】月給19万1000円〜25万円
※経験や能力などを考慮の上、決定します。
※ライフプラン手当(1万円)を含みます。
※残業手当は残業時間数に応じて、別途支給します。

【賞与】2回
(2月・8月、会社規定により支給)※勤続半年未満は対象外

【昇給】1回
(8月)

【入社時の想定年収1】300万円
〜400万円【年収1】年収750万円(経験4年/店長職/月給53万円+賞与)

【年収2】年収470万円(経験3年/店舗営業職/月給33万円+賞与)

【年収3】年収1100万円(経験7年/ブロック長職/月給80万円+賞与)
勤務地
札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、
その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、
その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、
徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、
大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
【転勤あり・なしを選べる!】全国の「ほけんの窓口」直営店舗 
※U・Iターン歓迎 
※配属店舗や各拠点は、希望を考慮のうえ決定します。

以下3つの希望勤務エリアからお選びいただけます。
【A】全国コース:全国転勤可能

【B】エリア限定コース:当社が定めるエリア内で転居を伴う異動可能
エリアは全国を以下8つに区分しています。
(北海道/東北/関東/北陸・甲信越/東海/関西/中国・四国/九州・沖縄)

【C】地域限定コース:転居を伴う転勤なし
自宅から通える範囲での異動は発生します。

※【A】【B】で会社の都合により本拠地から転居を伴う場合、社宅家賃は会社負担(上限あり)、別途社宅転居手当支給(月2万5千円)
※長野県松本市、愛媛県松山市以西は【A】【B】のみ採用
※福井県に直営店舗はございません。

<各店舗の詳細は、下記当社HPよりご確認ください>
http://www.hokennomadoguchi.com/shop/
特徴
  • 未経験OK
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 研修制度充実
  • 資格取得支援制度
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
【路面店舗】9:30〜18:30(実働8時間)
【ショッピングセンター内店舗】9:30〜21:00の間でシフト制(実働8時間)
※早番・遅番の2シフト制。(シフト例/早番9:30〜18:30、遅番12:00〜21:00)

※分室研修(約2か月)期間中は基本9:00〜18:00(月〜金)の勤務です。

【平均残業時間】15時間
待遇・福利厚生
■社会保険完備
■通勤手当(月額上限3万5000円)
■職位手当
■時間外勤務手当
■赴任関係費用・社宅家賃(会社負担/上限あり)
■資格取得支援制度
■社員持株会制度
■短時間勤務制度
■育児・介護休業制度
■慶弔見舞金
■確定拠出年金(401K)
■会員制福利厚生サービス
■団体保険(所得補償保険・定期保険)
※試用期間3か月(期間中の待遇に変動はありません)
休日・休暇
■特別有給休暇(慶弔、結婚、出産など)

月9〜11日休(シフト制)

【年間休日】121日

【有給休暇】あり
最大20日/半日、1時間単位での取得も可能/入社時から付与

【産前・産後休暇】あり
取得実績あり

【育児休暇】あり
半日単位で取得可能/取得実績あり ※取得後の復職率:92%

【介護休暇】あり
半日単位で取得可能/取得実績あり
充実の研修制度があるから安心!
入社後は以下の流れで、各種研修を受けていただきます。

▼初期研修(2泊3日または3泊4日)
熱海の研修所で、企業理念や保険の基本を学びます。
▼分室研修(約2か月間)
接客、商品知識、保障プランの算出など、業務に直結する内容を学びます。
▼配属店舗でのOJT研修
先輩社員がOJTで接客や提案、ヒアリングのコツを指導いたします。

以降は、定期的に行う「フォローアップ研修」、各店舗ならびにブロック長がロープレなどの接客術を指導・共有する「店舗研修」、保険会社の担当者が新商品が出た際に行う「商品知識研修」など、継続的にスキル・知識を磨ける環境が整っています。
全国の仲間のノウハウも積極的に学べます
上記研修以外にも入社年次や役職・ポジションに応じた階層別研修を定期的に実施しています。

この他、全国の成績優秀者の取り組みも全社的に共有。自分にはない接客・提案のノウハウや、商品知識の効率的な勉強方法などを学びながら、スピーディーな成長ができます。
社員インタビュー1
(ブロック長)
大内

加入したら終わりではなく、お客さまやそのご家族・知人と長い関係性を築ける仕事です。こうした「人とのつながり」という財産を大事に保ち広げ続けるところが、この仕事の一番のやりがいだと思います。
社員インタビュー2
(ライフパートナー)
後藤

まずはお客さまのお話を聴くことに専念しています。単にお話を聴くだけでなく、お飲み物を出す際に一筆添えたコースターをお渡しするなど、お客さまに「来て良かった」と思ってもらえるような接客を心掛けています。
社員インタビュー3
(コンシェルジュ)
井上

配属先によっては、ブロック内のコンシェルジュが集まって会議を行うことがあります。基本的にコンシェルジュはお店に1人しかいないので、効率的な事務作業の進め方などノウハウを学べるのはありがたいですね。
十数年以上、お客さま第一を追求。今後も「最優」を目指し続ける
現在では当たり前のように街中で見かける、「ほけんの窓口」をはじめとした来店型保険ショップ。しかし、井村さんが同社に転職した十数年前は、まだ知名度は低かったようです。

「当時は売り手(保険会社)主体の販売が主流でしたが、私のように『一社専属では、お客さまの幅広い要望にお応えできない…』と考える者が多数いました。そうした思いの表れでしょうか、当社では売上達成や見込顧客の数ではなく『何をすればお客さまに喜んでもらえるか』を話し合い、互いに切磋琢磨し合う風土が自然とでき、現在に至るまで成長を続けてきました」

今後も同社が「最優」に向けて、さらなる変化・成長を続けるだろうと実感する取材でした。

【やりがい】
基本的に、1回のご来店ですべてが完了することはありません。保険の種類や選び方のポイント、お客さまが抱える疑問や不安、将来設計などを丁寧にヒアリングするなど、お客さまとしっかりと向き合い続けることが重要です。

決して簡単ではない仕事ですが、だからこそ「親身に対応してくれてありがとう」「保険のことは全部あなたにお任せしたい」などのお言葉をいただけた時の充実感は、格別のものがあります。

【きびしさ】
店舗で扱う保険商品は250以上にも及び、関連する法律や続々と出てくる新商品など、覚えることは多くあります。新人・ベテラン問わず、自ら勉強し続ける意欲と行動力は欠かせません。

また、お客さまの人生設計に深く関わるので、ご案内や提案に至らない点があれば厳しいお言葉をいただくこともあります。

応募について

採用プロセス
【選考のSTEP】
書類選考

Web説明会視聴

Web面接(自宅)or対面面接

適性検査+記述式試験+申告書(PC)

Web面接 or 対面面接

内定

【選考プロセス】
※オンライン面接実施中。詳細は上記「選考の流れ」をご確認ください。
※書類選考の結果は、原則7日以内にご連絡いたします。もし連絡がない場合は、下記「連絡先」までお問い合わせください。
※エントリー後のご連絡は、すべてPCメールアドレス宛にお送りしますのでご登録をお願いします。スマホ・携帯アドレスはご遠慮ください。
※書類選考通過者に、以降の選考の開催日程・場所等をご案内します。
※1次選考の参加から内定までは、3〜4週間程度を予定しています。
※入社日は2020年10月以降の偶数月を予定しています。
※勤務エリアによっては、エリア担当者との対面の面談が実施される場合があります。

【連絡先】
ほけんの窓口グループ株式会社 採用部 採用担当
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-2 鉄鋼ビルディング20F
E-mail:saiyou_a@hokennomadoguchi.co.jp
平日9:30〜17:30(土日祝日を除く)

■ □ ■ □ ■ □

新型コロナウイルス感染症の拡大を受け、
現在、定期開催のグループ面接は中止とさせて頂いております。
なお、選考に参加ご希望の方は、Webや個別で本社または近隣店舗で調整させて頂きます。

企業情報

社名
ほけんの窓口グループ株式会社
事業内容
【業界最大手の保険代理店/保険代理店業界のリーディングカンパニー】
■企業概要:
2000年に「保険の来店型店舗 1号店」をオープンしてから、約18年で店舗数を700店舗にまで拡大している業界最大手の企業です。複数の保険会社と代理店契約(生命保険会社:29社、損害保険会社:17社)を結び、お客様一人一人によって違ったライフプランに合わせて顧客が積極的に保険を選ぶという新ビジネスを生みだしました。
現在急成長を遂げている業界のリーディングカンパニーです。
設立
1995年4月
代表者
代表取締役会長兼社長 窪田 泰彦
従業員数
3,326名
資本金
1,024百万円
本社所在地
〒1000005
東京都千代田区丸の内1-8-2 鉄鋼ビルディング20F
URL
http://www.hokennomadoguchi.com/
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