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株式会社イーリバースドットコム

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新規事業のCSマネージャー◆業界シェアTOP◆ICTで社会課題を解決◆ユーザーファースト・共創文化◆【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社イーリバースドットコム [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 管理職・マネジャー
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2020/10/22 更新日:2020/11/29

仕事内容

新規事業のCSマネージャー◆業界シェアTOP◆ICTで社会課題を解決◆ユーザーファースト・共創文化◆

■仕事内容:
現在急成長中の新規事業(建設現場施工管理サービス「Buildee」)のカスタマーサポートチームのマネージャーとして、サービスをご利用いただいているお客様に対して、サービスの導入/利用の支援や、活用提案を企画、実現していくことで、事業の成長を加速させることを期待しています。また、エンドユーザーとのタッチポイントを活かし、お客様の「声」を社内にフィードバックしていくことで、サービスの改善や新サービスの提案を推進していただきます。
【具体的な主業務】
・カスタマーサポートの仕組み作りと改善
・コールセンターの管理
・カスタマーサクセス業務の企画、立ち上げ
・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定
・業務の設計、改善、PDCAマネジメント
・メンバーの育成と組織活性

■仕事の魅力
急成長中の新規事業への配属となるため、事業企画や営業、開発メンバーと一緒に事業を創って、育てていく経験を得ることができます。まだまだチームとしての型も出来上がっていないため、チーム作りや仕組み作りにもチャレンジしていただきたいと思います。当社は現在第二創業期のステージにあります。チャレンジすることが歓迎されており、十分な裁量を活かしながら成果を生み出していくことができるリーダーが高く評価されます。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<学歴>大学院、大学卒以上

<必要業務経験>
【必須】
・IT/Web業界の事業会社でのカスタマーサポート業務経験
・チームの目標設定と活動計画の作成、実行管理
・KPI設定とPDCAマネジメント

【歓迎】
・SaaS(BtoB)ビジネスの経験
・成長企業での事業推進の経験
・カスタマーサクセスの企画、実行
・営業経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
550万円〜700万円

<月給>
458,333円〜583,333円
基本給:458,333円〜583,333円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※経験・スキルを考慮して相談に応じます。
■昇給:年1回
■賞与:年2回(夏・冬※人事考課の結果により増減)


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
勤務地1:屋内全面禁煙

<転勤有無>
補足事項なし

<想定勤務地>
東京都
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 管理職・マネジャー
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
■残業時間:月平均約25時間
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:全額支給(非課税限度枠まで)
家族手当:こども手当
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
■研修:座学及びOJTによる研修
■希望者は会社負担により外部講習受講等も可能
■資格取得支援

<その他補足>
■災害見舞金
■資格取得補助
■服装:私服可
■全額会社負担の全社懇親会(年2回程度)、社内懇親会補助
■オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク
■部活動補助
<雇用形態補足>
管理監督者
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の給与に変更はありません。なお、試用期間は状況によって延長する場合がございます。
休日・休暇
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日〜20日
休日日数120日

土日祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇(取得率約80%の実績あり。)
慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇等(育児休暇後の復帰実績あり。)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社イーリバースドットコム
業種
建築・土木・設計
事業内容
■事業内容:
・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供
・産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供
・産業廃棄物に関するコンサルティング業務
・建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供
・上記または建設業界に関連するサービス、物品の販売
情報提供元:

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