【大阪】コンタクトセンターSV〜新規立ち上げにつき豊富にキャリアパス有/有給...

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

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【大阪】コンタクトセンターSV〜新規立ち上げにつき豊富にキャリアパス有/有給消化率7割〜【dodaエージェントサービス 求人】

バーチャレクス・コンサルティング株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2021/05/13 更新日:2021/06/22

仕事内容

【大阪】コンタクトセンターSV〜新規立ち上げにつき豊富にキャリアパス有/有給消化率7割〜

コンタクトセンターのSVとしてクライアント企業のお客様からの お問い合わせに対応して頂きます。クライアントは医療機器メーカーとなり、主に在宅医療で使われる機器に関する問い合わせ対応(使い方、消耗品の補充等)を担うコンタクトセンターです。在宅医療は国も推進しており、今後の更なるニーズ拡大が見込まれます。
・スタッフマネジメント(スタッフィング、スタッフ評価、ケア面談)※1人のSVにつき、5人〜8人のスタッフをマネジメントします。
・エスカレーション対応
・スタッフ育成(指導、トレーニング)
・進捗管理、勤怠管理
・クオリティマネジメント(オペレーションコントロール、データ分析)

■キャリアパス
SV⇒リーダーSV⇒マネージャー
・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。
・大阪エリアは同社としても事業の拡大を目指しており、プロジェクトの受注に伴って今後もリーダー層以上のポジションの需要が拡大することが見込まれます。
・マネージャー以外のキャリアパスとしては、コンサルタントや管理部門への異動実績があります。

■シフト勤務について
8:00〜22:00の間でシフト勤務となります。
※月に1回程度の夜間勤務の可能性有り

■会社の特徴
経営・マーケティング戦略を立案するだけに留まらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。直近では、オペレーション拠点としてバンコク、 技術研究拠点としてにシリコンバレーにオフィスを設けるなど海外展開にも注力します。
※大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
・社会人経験2年以上
・営業や販売、接客など対人折衝経験をお持ちの方

■歓迎条件:
・コールセンターでの勤務経験
・SVとしてのご経験(業界不問)
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
330万円〜560万円(残業手当:有)

<月給>
230,000円〜
基本給:230,000円〜

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※上記予定年収は賞与を含む金額です。詳細は能力・経験により決定します。
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(過去実績2ヶ月分)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
大阪コンタクトセンター
大阪府大阪市中央区淡路町2丁目2−14 Daiwa北浜ビル
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
※5年に1回程度の頻度で転居を伴う転勤の可能性がございます。

<想定勤務地>
大阪府

<Web面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
勤務時間
8:00〜22:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
8:00〜22:00の間でシフト勤務となります。
月残業:約20h
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:上限5万円まで
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
入社オリエンテーションあり(1日)

<その他補足>
■出張手当等
■介護保険
■社員持株会制度、財形貯蓄制度
■部活動支援
■eラーニング
■健康保険組合(ITS)の福利厚生施設利用:全国の施設(リゾート、シティホテル等)やトラベルパックが利用できます。健康診断や相談窓口等も充実しています。
■各種割引施設、保養施設
■契約スポーツクラブ、マッサージ室 等
<雇用形態補足>
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
休日・休暇
週休2日制
有給休暇10日〜20日
休日日数120日

年次有給休暇、年末年始(有休休暇を使用)、慶弔休暇、裁判員休暇 等

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
業種
その他専門コンサル
事業内容
■事業内容
Consulting × Technology × Outsourcing
CRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。
1999年に創業した弊社は、コンタクトセンター運営とそれに伴うコンサルティングサービス、システム構築・保守・運用をメインに事業を開始し、そのサービス領域をマーケティング・セールスに広げ、カスタマーライフサイクルにおける顧客接点・プロセスを広くカバーする体制へと成長しています。
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