【土浦/転勤なし】カスタマーサポート(企業向けWi-Fi)※在宅可/出張・転...

APRESIASystems株式会社

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【土浦/転勤なし】カスタマーサポート(企業向けWi-Fi)※在宅可/出張・転勤・休日・夜勤対応なし【dodaエージェントサービス 求人】

APRESIASystems株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 茨城県

掲載開始日:2021/05/13 更新日:2021/06/24

仕事内容

【土浦/転勤なし】カスタマーサポート(企業向けWi-Fi)※在宅可/出張・転勤・休日・夜勤対応なし

【テレワークに対応し働く環境が激しく変化する現代に適応した新規事業/日立金属の技術力・信頼をベースに時代に適応した新規ビジネス展開中】
■募集背景:もともと日立金属(旧日立電線)が前身の同社は有線ビジネスを行ってきましたが、無線領域にも着手し2020年9月より台湾のパートナー社(Edgecore社)の企業向けWi-Fi製品の販売を開始しました。故に社内に無線のノウハウを持っている方がいない状況です。入社後はグループ長・兼務の2名と共に同ビジネスの中核としてリーダーシップを発揮いただくことを期待します。
■業務内容:台湾パートナー社製の企業向けWi−Fiにおける、顧客からの問い合わせ対応をお任せします。
製品(https://www.apresia.jp/products/wireless/)
■詳細:
<問い合わせ対応>
(1)製品販売前の代理店からのプレ質問対応回答
(2)販売後のポスト製品質問顧客対応
(3)製品インシデント発生時のパートナー社へのエスカレーションおよびワークアラウンド確認や顧客対応事務対応
<事務対応等>
(4)海外(台湾企業)パートナー社との製品リリース計画進捗フォローと社内販売化作業
(5)W-LANコントローラー、クラウドソフト、無線APの動作確認およびマニュアル作成
(6)パートナー社へのソフトウェア機能拡張リクエスト(ドキュメント作成の上拡張確認を行う)
(7)在庫入荷品の確認作業/その他、全体の業務遂行に関わるパートナー社との定例カンファレンス運営等
※営業が拡販活動中で発展途上領域の為、事務対応の方が現在の業務ウェイトとしてはやや高いですが、今後の売れ行きによってウェイトは逆転可能性があります。
※(3)や(6)における代理店との英語メールのやり取りは週に一回程度の為、翻訳ソフトを使いながら文章を作成できれば問題ありません。

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
<学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

<必要業務経験>
■必須条件:
・企業向け無線LAN(Wi-Fi)の知識(ネットワーク構築や保守経験)
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
416万円〜640万円(残業手当:有)

<月給>
260,000円〜400,000円
基本給:260,000円〜400,000円

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※上記年収には残業手当を含んでおりません。(実績に応じて支給)
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。
■賞与支給:4か月分(前年度実績)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
茨城県
<勤務地詳細>
つくばネットワーク技術センタ
茨城県土浦市木田余3550番地
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地最寄駅>
JR常磐線/土浦駅

<勤務地補足>
車通勤可/駐車場から職場まで5〜10分程度

<転勤有無>


<想定勤務地>
茨城県
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度
勤務時間
<標準的な労働時間>
9:00〜17:35 (所定労働時間:7時間50分)
休憩時間:45分(12:00〜12:45)
時間外労働有無:有

<フレックスタイム制>
コアタイム:なし

<その他就業時間補足>
残業:急ぎの問い合わせや製品インシデントがない限り、平常時は月20時間程度です。
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:子供手当(18歳未満の子供1名につき1万円)
寮社宅:独身寮(30歳まで)、社宅(40歳まで)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
社外セミナー(会社負担)

<その他補足>
■食堂有(食堂まで片道徒歩5〜10分)
■お弁当依頼可能
■お昼休みに外出可能
■作業服、ロッカー貸与
■ビジネスカジュアル
<試用期間>
6ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇1日〜20日
休日日数126日

有給休暇は入社月により変動(4月入社=20日、3月入社=1日)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
APRESIASystems株式会社
業種
家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)
事業内容
【キャリア向けSW市場トップシェア中途多数で受け入れ風土◎】
■事業概要:情報システム製品及びソフトウェアの製造・作成・販売並びに保守
(1)エンタープライズ事業:大学や官公庁、オフィスなど幅広い市場向けの事業
(2)キャリア事業:国内大手通信事業者向けの事業

■製品:
・イーサネットスイッチ(通信事業者向け製品/企業・DC向け製品/SMB向け製品)
・光伝送装置
・Open Networking製品
・ローカル5G
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