【福岡/未経験可】自社コールセンターのCS〜残業3h程度/日祝休み/転勤なし...

株式会社すこやか工房

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【福岡/未経験可】自社コールセンターのCS〜残業3h程度/日祝休み/転勤なし/各種手当充実〜【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社すこやか工房 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 福岡市、北九州市、その他福岡県

掲載開始日:2021/06/21 更新日:2021/07/26

仕事内容

【福岡/未経験可】自社コールセンターのCS〜残業3h程度/日祝休み/転勤なし/各種手当充実〜

健康食品の通心販売事業を行う当社の顧客戦略室のメンバーとして、お客様応対の質、コンタクトセンターの質を向上させるためのセンター作りを一緒に考え、実行していただきます。
■期待するミッション:ゆくゆくは現場リーダーとして二次対応などお任せします。
■業務内容:
・定期コース中のお客様専用窓口(インバウンド)での電話対応、お手紙制作/・CS(顧客満足)企画
・WEB受注対応/・パートさん10名程度のシフト管理〜育成/・外部のテレマーケティング会社との関係づくり(定例会の実施)
・コールセンター品質向上/・トークスクリプト作成/・数値分析〜企画〜目標設定/・センター品質向上のための研修企画〜実施
※クレーム対応はほとんど発生いたしません。インバウンドのみの対応となるため、多くのお客様と深い信頼関係を築くことができます。
■組織構成:社員5名(うち1名が管理者)、パート10名程度の組織です。女性の方が多く活躍されており、ママさん達も年代問わず幅広くご就業されております。
■研修内容:
入社いただいてからは、まず当社の事業内容や商品についての知識をつけていただきます。その後現場配属となり、3か月〜半年で一通りの業務を覚えていただきます。
■こんな方におススメ:
・顧客管理やデータ分析など複数の数値を扱う部署なので、研究肌の方
・自社コールセンターを持ち、物流もワンストップで行える当社だからこそ、業務改善や「全体最適」を考えるのが好きな方
■当社の特徴:
電話口でのお客様との心のふれあいの場という思いを込めて、「通心販売」事業を行っています。社員間でも感謝することを大事にしたり、お客様に手書きで手紙を書いたり、直接のお客様訪問など非常に「人との繋がり」を大事にしています。また、定期的に価値観共有の研修を行い、自身のキャリアビジョンにあわせた目標設定を実施するなど、常に成長し続けています。業績も毎年伸びている状況であり、更なる販促拡大により、すこやか工房をより魅力ある強い企業にしていただける方を求めております。
■社風:非常にアットホームな雰囲気な職場です。活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的に取り組んでいます。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件:
経験不問ですが以下のような方におススメです▼
・顧客管理やデータ分析など複数の数値を扱う部署なので、ロジカルで数字に強く研究肌の方 
・自社コールセンターを持ち、物流もワンストップで行える当社だからこそ、「業務改善」や「全体最適」を考えるのが好きな方

■歓迎条件:
コールセンターでの勤務経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
330万円〜380万円(残業手当:有)

<月給>
200,000円〜300,000円
基本給:200,000円〜300,000円

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※経験・年齢等を考慮し、当社規定により決定致します。
■賞与:年2回
■昇給:年1回

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細>
本社
福岡県福岡市博多区冷泉町9-26
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地最寄駅>
地下鉄空港線/祇園駅

<転勤有無>


<想定勤務地>
福岡県

<Web面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 退職金制度
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(13:00〜14:00)
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
・基本残業無し。あって月1〜3時間程度・日・祝は必ず休み、土は週に2〜3回(完全希望通り)
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:上限15,000円/月
家族手当:子供1人につき10,000円/月
住居手当:自宅購入時、2年間に限り10,000円/月
社会保険:社会保険完備
退職金制度:勤続5年以上で支給対象(定年:65歳)

<教育制度・資格補助補足>
■社内研修
■資格手当(社内規定による500円〜漢字検定、栄養士、秘書検定など学ぶ大人を応援しています)

<その他補足>
■年間表彰
■役職手当(5,000円〜60,000円)
■管理職手当(30,000円〜50,000円)
■各種手当(子供手当、住宅取得手当)
<試用期間>
6ヶ月
■試用期間中(基本6ヶ月※3ヶ月経過後に面談後短縮の可能性あり)は別途給与設定(20万円〜)スキルに合わせて決定
■各種手当て(子供手当、住宅取得手当)は試用期間終了後支給対象
■その他、待遇面に差異なし
休日・休暇
週休2日制
有給休暇10日〜20日
休日日数104日

土日祝※土曜は月3〜4回休み
年末年始、GW、夏季休暇、誕生日休暇(約1週間以上の休み)、有給休暇(勤続6ヶ月以上で10日付与。1時間単位の有給取得可)


完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社すこやか工房
業種
その他流通・小売
事業内容
■事業内容:
同社は1999年の設立以来、自社ブランドの健康関連商品を新聞・ラジオ・テレビ等の広告媒体を使用し、直接顧客に販売しています。JADMA(日本通信販売協会)会員として信頼をいただきながら、「売るだけ」の通販ではなく、顧客、社員は「家族」との考えのもと、人との繋がりを重視した通販を実施しています。
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