【フルリモート・フレックス】カスタマーサクセスリーダー ※IPO準備中/建設業者マッチングサービス【dodaエージェントサービス 求人】
ツクリンク株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2023/02/09 更新日:2023/04/02
仕事内容
【フルリモート・フレックス】カスタマーサクセスリーダー ※IPO準備中/建設業者マッチングサービス
【IPO準備中/フルリモートで全国OK/入社1年未満でマネージャー昇格・年収200万以上UP実績あり!成果に応じて評価される環境】
全国の元請業者と協力業者・職人をつなぐプラットフォーム「ツクリンク」( https://tsukulink.net/ )を展開している当社にて、カスタマーサクセスを募集します。サービスの有料会員向けに、利用促進・体験価値の向上を担っていただきます。
直近セールスの体制が整ってきたこともあり有料会員が増え、また実際の成功体験も増えてきました。ユーザーに寄り添い、サービスの導入支援から導入後の活用支援、定着までユーザーのゴールの実現に向けて支援していただきます。
■職務詳細:
・ツクリンクの有料プラン加入時のサービス導入サポート
・顧客体験を向上させ活用促進のための運用サポート
・ユーザーと定期的なコミュニケーションを行い、課題を引き出し解決方法を提案
・ユーザーからのお問い合わせ対応
・FAQなど利用促進に繋がるコンテンツの作成/有料会員向けイベントの企画
■当社のカスタマーサクセスの特徴
・問い合わせ窓口はカスタマーサポートが担当するため、カスタマーサクセスはあくまで利用促進・解約率低下の施策の実行を担います。必要に応じたアップセルも行います。
・評価指標は、解約率と顧客企業のマッチング数(成約件数)をKPIとしています。
・カスタマーサクセス1名当たりの担当顧客企業数は、30〜40社程度です。
■組織構成:
カスタマーサクセスは5名で、20代後半、30代前半が中心です。スタートアップながら比較的落ち着いた雰囲気がありながらも、成果を出してキャリア・年収・市場価値を上げていきたい志向性の方が集まっており、裁量も持ちながら切磋琢磨してキャリアアップしていくことができる環境です。
※キャリアップ事例:入社時はメンバーで400万円台→3か月後にリーダーになり500万円台→入社から1年足らずでマネージャーになり700万円以上
■自社サービス「ツクリンク」とは:
建設業者様向けのマッチングサービスです。元請け、協力会社の募集が地域別・業種別に検索でき、地元の限られた商圏を越えて、新規顧客の獲得や新たなエリアでの業務拡大のチャンスを生み出しています。発注側にとっても、エリア外の協力会社との出会えるチャンスです。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・無形商材の新規営業経験3年以上
・リーダー立場での数値管理、マネジメント等経験(2,3人規模の小規模でもOK)
■歓迎条件:
・IT、インターネット業界での就業経験
・SaaS、建設業界に関しての知見
※知識経験のない方でも、入社後に研修を行いキャッチアップいただけます。
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):309,766円〜
固定残業手当/月:106,900円〜(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
416,666円〜(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■給与改定:随時
※提示年収は現年収も考慮します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区西麻布1-8-7 綿工連会館7F
勤務地最寄駅:大江戸線/六本木駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜14:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
<その他就業時間補足>
※残業は月20〜30時間程度ですが、フレックス活用で途中抜けするなど自由度の高い働き方も可能です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費一律支給
社会保険:補足事項なし
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
※スキルアップのための勉強会参加費用や書籍購入は会社負担
<その他補足>
■各種社会保険完備
■交通費一律支給
■副業OK
■PC選択自由,リモートの必要なもの支給(モニタ、椅子、デスクなど)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
完全週休2日制(土・日)祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
※土日に顧客から緊急対応が必要な問い合わせがある場合もあります。その場合は代休取得可能です。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ツクリンク株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容:
WEBサービスの企画・開発・運営
マッチングサイト【ツクリンク】企画・開発・運営