【東京/立川】コンタクトセンタースタッフ/リモート可◆業務用アルコール検知器/年休125日/土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】
東海電子株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/09/12 更新日:2024/10/08
仕事内容
【東京/立川】コンタクトセンタースタッフ/リモート可◆業務用アルコール検知器/年休125日/土日祝休
〜業務用「アルコール測定器」販売台数国内シェアトップクラス企業〜
当社が製造販売しているアルコール検知器やクラウドシステムの運用、アルコールや飲酒に対しての相談や、お困りごとのサポートを行うコンタクトセンタースタッフ業務をお任せします。
■採用背景:
日本国内で2023年12月より、安全運転管理者を専任する必要がある事業所にてアルコール検知器が義務化されることから、製品需要も高まりサービス向上のため増員になります。
■業務内容:
具体的には、カスタマーサービスの運営を通して、お困りのお客様から頂く問合せに派遣社員の方々がスムーズに対応できるようにマネジメントいただきます。問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などがメインのお仕事です。
【変更の範囲:会社の定める業務】
■業務詳細:
<問合せ電話対応>
・当社製品(車載機も含む)に関する使用方法、不具合対応、運用相談
<コンタクトセンターの運営(オペレーターの育成も含む)>
・派遣社員の研修、育成
・社内用/社外用FAQ、マニュアルの作成、整理
・遠隔作業によるお客様サポート
・オンサイト訪問の日程調整、作業依頼
・顧客との折衝や調整
・データ集計、報告書の作成
<メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供>
・メルマガ/情報発信/YouTube動画作成
■キャリアパスについて:
オペレーター期間を3年ほど経験したのち、下記の管理業務をお任せする予定です。
・オペレーターの方がスムーズに対応できる環境構築
・アスターサービス含む、メルマガや情報共有など ウェビナーの開催など企画
ゆくゆくは派遣・契約社員含めて10名ほどを取りまとめていただきます。
■組織構成:
20代から50代まで幅広く活躍中です。
■入社後について:
座学での研修や客先での研修を受講しながら、OJTに製品知識、電話対応を学んでいただきます。
■休日出勤について:
月1回程度、出勤の可能性があります。
■当社の魅力:
業界では「東海電子」の名前で製品が売れるほど認知度の高い企業です。製品の精度、品質で高い評価を得ています。「好きこそ物の上手なれ」「自分のキャリアは自分で創る」という企業文化があります。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・電話対応がスムーズにできる方(経験のある方)
※状況把握、交渉、提案など抵抗のない方
■歓迎条件:下記のいずれかに当てはまる方も歓迎です
・ITやPC操作に自信がある方
・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験がある方
・リーダー経験者ある方(優遇)
・チームで活動されてきた方(優遇)
・マルチタスクができる方
・何にでも疑問や興味を持って取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
360万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により優遇
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜370,000円
<月給>
250,000円〜370,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記は業績賞与を含んだ想定額になります
■賞与:年2回(業績による、過去3年実績あり)
■昇給:年1回(人事考課制度あり)
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
立川事業所
住所:東京都立川市曙町2-34-13 オリンピック第3ビル203号室
勤務地最寄駅:JR中央線/立川駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
当面なし
無理な転勤はなく上司・人事と相談の上決定します。
【変更の範囲:会社の定める事業所】
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
家族手当:配偶者1万円/1子につき5000円
住宅手当:世帯主2万円
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
●教育・研修
研修場所は本社(静岡県富士市)研修もしくは東京(立川市)研修を予定しています。
※研修期間は約2ヶ月程度を予定しています。
<その他補足>
・役職手当
・資格手当
・総合型健康保険組合加入
・直営保養所・会員保養施設利用可
・転勤時借上社宅家賃一部負担あり ※最大6万円/月まで会社負担(単身者のみ)
・慶弔金支給 ※出生、入院時、被災時見舞金、弔慰金
・赴任支度金あり
・親睦会一部補助あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
※場合によって休日出勤の可能性有(振替休日取得可能)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 東海電子株式会社
- 業種
- 精密機器・計測機器(メーカー)
- 事業内容
- ■事業内容:
業務用アルコール検知器システムの企画、開発、製造、販売、保守、その他、電子機器の製品設計、製造
※当社は、業務用アルコール検知器を中心に、Gマーク、飲酒運転、IT点呼システムや、アルコールインターロック等の、設計、製造、販売、およびサポートを行っています。また、飲酒運転防止インストラクターによる、教育サービスも提供しています。