【虎ノ門】カスタマーサポート(メール対応中心)※暗号資産取引所「BITPOINT」/年休124日【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ビットポイントジャパン [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/24 更新日:2024/10/24
仕事内容
【虎ノ門】カスタマーサポート(メール対応中心)※暗号資産取引所「BITPOINT」/年休124日
【SBIグループ】〜メール中心のカスタマーサポート/夜勤なし
■業務内容:
お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます。入社後、OJTを通じて業務習得を行っていきます。
その上で、CS業務全般に対する企画・改善(要件定義含む)を推進していただきます。
■具体的な業務内容:
【顧客対応】
・メール、電話での問い合わせ対応(メール対応が中心となっています)
・お客さまのご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有
・FAQの改善・管理
※1人あたりの1日の応件数平均はメール70件、電話10件程です。
※難易度の高い質問は、専門の部署から適切な回答をもらったうえ、カスタマーサポートから返信します
【企画・改善】
・CS業務全般に対する企画・改善
※業務習得後、CS業務全般に対する企画・改善に参画してもらう予定です。
■主な問い合わせ内容:
・口座開設
・登録情報の変更
・ログイン方法・二段階認証
・各種キャンペーン等
・日本円・暗号資産の入出金
・取引方法
■組織構成:
カスタマーサービス部は部長(男性)、マネージャー(女性)、部員1名(男性)の3名で構成されています。雰囲気は全員とても落ち着いていて、穏やかな雰囲気です。
■会社概要:
当社は、暗号資産販売所・取引所を運営するSBIグループの暗号資産交換業者(関東財務局長 第00009号)です。2017年度より暗号資産(仮想通貨)が決済手段として認められることを受け、暗号資産(仮想通貨)交換業を展開。グループ会社が推進する、規制緩和・法律改正をする事業領域に対しての投資・事業開発の一翼を担っています。暗号資産(仮想通貨)交換業を運営している当社では、ビットコインやイーサリアムを株やFXに並ぶ投資対象としてだけではなく、決済・送金の手段として「安心・安全な暗号資産(仮想通貨)取引を実現するため」に、日々業務に取り組んでいます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■応募条件:
・年齢35歳未満 ※若年層の長期キャリア形成を図るため、年齢を制限した募集を行なっています。(例外事由3号イ)
※学歴不問
■歓迎条件:
・暗号資産や金融商品に興味をお持ちの方
・コミュニケーションを大事にする方
・エクセル、ワード等の基本的なPC操作ができること
・丁寧に仕事を継続できる方
・責任をもって仕事を遂行することができる方
・お客様目線で業務改善に取り組める方
<年齢制限>
35歳未満
長期キャリア形成を目的とした募集のため
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
360万円〜480万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):228,571円〜304,761円
固定残業手当/月:71,429円〜95,239円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
300,000円〜400,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は経験・スキル・前職の給与額を考慮のうえ、当社規定により決定(応相談)
■昇給:年1回
■決算賞与:年1回、業績により決算賞与を支給する場合があります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区虎ノ門4-2-3 虎ノ門トーセイビル8F
勤務地最寄駅:日比谷線/神谷町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
- 交通
- <転勤>
無
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※勤務時間は変更になる可能性があります。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:社会保険完備
<教育制度・資格補助補足>
社内研修制度(コンプライアンス研修、インサイダー取引研修等)資格取得補助
<その他補足>
インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、資格取得補助、フリードリンク、置き食
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日
年末年始休暇、 夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、有給休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ビットポイントジャパン
- 業種
- その他金融
- 事業内容
- 株式会社ビットポイントジャパンは、暗号資産販売所・取引所を運営するSBIグループの暗号資産交換業者(関東財務局長 第00009号)です。
■事業内容:
・暗号資産交換業