【神奈川/茅ヶ崎市】カスタマーサービス(スーパーバイザー)/受注管理等◆フレックス/リモートワーク有【dodaエージェントサービス 求人】
シーカ・ジャパン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 管理職・マネジャー
- 外資系企業
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2024/11/28 更新日:2024/11/28
仕事内容
【神奈川/茅ヶ崎市】カスタマーサービス(スーパーバイザー)/受注管理等◆フレックス/リモートワーク有
【設立100年以上のスイスに本社を持つ化学メーカーの日本法人/建設・工業用の2つの化学製品分野において事業を展開/フレックス/リモートワークあり】
■業務内容:
スーパーバイザーとして、カスタマーサービスの混和剤・土木事業において、受注や納品の管理プロセスをリード、管理して、事業運営とカスタマーサービスグループの継続的な効率化と改善をご担当いただきます。
■具体的な業務内容:
・受注から支払までの管理およびクレーム管理(チーム全体)
└バルクやパッケージ納入のSAP注文、納入管理
└受注管理関連の専門知識と情報でビジネスに貢献し、問題や改善点を関係各所と調整
└クレームに対する適切な対応と管理
・ロジスティクスサービスプロバイダーとの協業(チーム全体)…納期厳守や出荷に関するデリバリー業務を行うための適切なプロセスおよびコミュニケーション
・プロセス改善…日常業務における問題を特定し、関連するプロセス領域における改善を実施、またカスタマーサービスコミュニティーのベストプラクティスを共有することで、カスタマーサービスグループ全体の強化をサポート
・プロジェクト…カスタマーサービス関連プロジェクトの実施(統合/移行を含む)およびスケジュールを他の業務、機能、事業部門と調整しながらリード
■配属先について:
配属先は、14名で構成されています。(平均年齢40代半ば/男女比率女性9割程)
■当社の特徴・魅力:
・当社は、建築部門や自動車産業における接着剤、シーリング剤、ダンピング、補強、保護のためのシステム、製品開発、製造をリードする化学企業です。世界101カ国に子会社を持ち、300以上の工場で製造を行っています。また、従業員数は27,000人を超え、2022年度会計の売上高は100億スイスフランでした。当社はAPACで7,000人以上の従業員を擁し、長年の歴史があります。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・プロジェクトマネジメント経験
・ピープルマネジメント経験(小規模チームのリーダー〜マネジメント経験)
・OTC(Order to Cash)プロセス全体の理解
・輸送、物流、ロジスティクスの一般知識(SAPOTCプロセスの経験が望ましい)
・ERPを使用した受注・納品業務の実務経験(SAP経験者優遇)
・日本語の読み書き能力
■歓迎条件:
・英語の読み書き、ビジネス会話のできる方優遇
<語学力>
必要条件:日本語中級
歓迎条件:英語中級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
636万円〜768万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):530,000円〜640,000円
<月給>
530,000円〜640,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
■昇給:あり
■賞与:あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
茅ヶ崎グローバルテクノロジーセンター
住所:神奈川県茅ヶ崎市萩園2722
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
※2025年7月より赤坂に移転予定
※リモートワーク可…オフィス:在宅=5:5程度
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
- 特徴
- 転勤なし
- 原則定時退社
- 管理職・マネジャー
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 勤務時間
- <標準的な勤務時間帯>
8:30〜17:00
時間外労働有無:無
<その他就業時間補足>
※月平均残業10時間以下
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:社内規定に基づき全額支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
再雇用制度あり(65歳まで)
<教育制度・資格補助補足>
■OJT
<その他補足>
■確定拠出年金制度
■時間外手当
■休日労働手当
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇2日〜12日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数126日
※有給休暇:入社初年度は2〜12日(入社月による)、2年目以降14〜20日付与されます。
夏季休暇、年末年始休暇、傷病休暇、慶弔・産休・育休等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- シーカ・ジャパン株式会社
- 業種
- 化学・石油・ガラス・セラミック・セメント(メーカー)
- 事業内容
- ■事業内容:
(1)コンクリート用混和剤の開発・製造・販売
(2)工業用化学製品(接着剤、シーリング材等)の開発・製造・販売