【佐賀鳥栖】カスタマーセンター運営・マネジメント職＊ふるさと納税支援事業のパイオニア/フレックス【dodaエージェントサービス 求人】
レッドホースコーポレーション株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 佐賀県
掲載開始日:2025/06/19 更新日:2025/06/19
仕事内容
【佐賀鳥栖】カスタマーセンター運営・マネジメント職＊ふるさと納税支援事業のパイオニア/フレックス
【第二創業期の老舗ベンチャ−／毎年200％成長の産直D2Cサービス】
■業務概要
SVとして拠点を構築するメンバーを募集中。
ふるさと納税が主流となって早10年、地方自治体の多くに産業の活性化・雇用創出等、様々な発展が生まれてきました。 その更なる発展を推進し、より良い社会の実現にむけて当センターは寄附者・自治体担当者様の要望・ご不明点にお応えする大変重要なポジションを担っております。当社カスタマーサクセスのSV職は、ふるさと納税のお問い合わせセンターにて、組織デザインを始め業務改善、スタッフ教育やマネジメントを行っております。
◎地方創生に貢献できるお仕事
◎マネジメント経験者大歓迎
■当ポジションの役割
・組織づくり（スタッフ教育含）
・業務改善
・品質の向上に向けた仕組みづくり
・マネジメント計画
・マニュアル作成 など
■業務詳細
中長期的な視点で組織や会社の方向性を考えながら、下記業務に取り組んでいただきます。
◎対応スタッフの育成・進捗管理・キャリア支援：5~20名のスタッフを担当
◎スタッフ判断の難しい問い合わせや、システムエラー解消の他部署連携等のイレギュラー対応
◎関係部署を巻き込んだカスタマーサービスセンター改善に向けた企画提案 など
※業務理解のため、寄付者や各自治体からの問い合わせ対応もお願いする場合がございます。
これまでのご経験を活かし、経営視座をもってマネジメントや組織デザインを一緒に考えてくださる方、地方創生を支える最高のチームを創り上げていただける方を歓迎します。
■入社後の流れ
業務内容のご説明から使用するシステムまで、ご理解を深めていただける研修とOJTにてサポート体制をしっかりと整えております。
■業務の特徴
・自治体や返礼品毎に独自の考え方／やり方があり、寄附者への問い合わせ対応も様々となります。
・そのため、お客様対応だけではなく「自分たちには何ができるか」「課題の本質はどこにあるのか」など、常にどのような価値の提供ができるかを考えながらセンター全体で試行錯誤しながら取り組んでいます。
・お客様対応に留まらず成長を続けるチームのSVとして、一緒に活躍の幅を広げていきましょう。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
《職種未経験歓迎》 《業種未経験歓迎》
■必須条件：
・関係各所やメンバーとの円滑なコミュニケーションが取れる方
■歓迎条件：
・チームマネジメントやリーダー経験のある方
・Excelなどを活用した業務改善のご経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
350万円〜500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,098円〜321,568円
固定残業手当/月：54,902円〜78,432円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
280,000円〜400,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記は賞与を含む想定年収であり、ご経験や選考を通じて変動します。
■給与改定：年2回
■賞与：年1回（4月）※業績・評価により変動
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 佐賀県
＜勤務地詳細＞
鳥栖カスタマーセンター
住所：佐賀県鳥栖市大正町784-7 佐賀屋ビル1階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※9：00〜17：30（センター稼働時間）※残業：月約15時間程度※繁忙期を除く
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格支援制度
■社内研修制度あり
＜その他補足＞
■確定拠出型年金制度有（退職金制度の一環）
■e Work制度： ライフケアタイム制度、ワーケーション、副業OK、テレワーク、週休3日制、フレックスタイム
■その他： 服装自由、出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇・条件に差異はございません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日〜3日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日
年末年始（12月30日〜1月3日）、年次有給休暇（入社日1~3日付与、以降毎年1月1日支給）、産前産後休暇、育児休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- レッドホースコーポレーション株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容：
レッドホースコーポレーションは、「自立自走可能な地域創生の実現」を目指し、
様々な事業展開を行っている会社です。
1964年の創業以来、長年お土産通販事業を行ってきましたが、数年前に事業転換を行い、
現在は自治体の総合支援を提供する会社として、様々な事業を展開しています。
・地域産業支援・ふるさと納税支援事業
・地域コンサルティング・活性化事業
・産直D2C事業『産直アウル』
・インバウンド事業『Tokyo Creative』※グループ会社
■同社について：
同社は、長年にわたって旅行土産の販売、配送サービスを行ってきました。
しかし、消費者の旅行スタイルの変化やＩＴ化、新型コロナウイルス感染症拡大など、
著しく変化した社会環境を鑑みた結果、「ふるさと納税支援事業」をメイン事業に事業転換しました。
現在では、「自立自走可能な地方創生」を事業ミッションとして、
「ふるさと納税支援事業」「産直D2C事業」を軸に、今後も事業変革を推進し、常に成長する企業であり続けます。
■私たちの目指すもの：
私たちは「地域創生の実現」を目指した事業展開を行っていますが、
私たちが考える地域創生とは、『地域が自ら稼ぐ力を身に着けること』です。
補助金や様々な支援など、地域創生といっても様々なやり方がありますが、
周囲の力に頼っている限りは、本当の意味での地域創生とは言えません。
それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、
地域が自走できる仕組みを事業を通して作り上げることで
私たちの考える「本質的な地域創生」を実現しようと考えています。