SaaSベンダー向けカスタマーサクセス（レビュープラットフォーム）◆週3リモート可／年休124日【dodaエージェントサービス 求人】
SB C&S株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/06/09 更新日:2025/06/26
仕事内容
SaaSベンダー向けカスタマーサクセス（レビュープラットフォーム）◆週3リモート可／年休124日
※当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社へ在籍出向となります。
【募集部署のミッション】
レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化
【業務内容】
・複数ベンダーを対象にした定常的なコミュニケーションの実施（ポテンシャルの向上を目的としたエデュケーション計画と実行／事例化の実行）
・キックオフの実施,オンボーディングが完了したユーザーの担当となり,担当顧客の戦略理解とともに、担当顧客の課題解決策としての活用提案する
・ITreview有償プラン利用社の製品課題やITreview活用促進と提案活用(伴走)
・ITreview利用者からの改善要望の本質的な理解と設計、実行
・機能理解を前提にした利用用途の提案,企画作成,進行プラン,全体設定。
上記４つの業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化する
【働き方】
出社原則週2回：残り在宅勤務。残業月20時間程度。
客先訪問（約週2回）のため外出の可能性があります。
【メンバー構成】
15名：男女比7名:8名。メンバー層は20代後半〜30代が在籍してます。
【キャリアパス】
コミュニケーションスキル、カスタマーサクセスのスキル、コンサルティングスキル、専門分野に関する深い理解力、分析力（課題発見スキル・問題解決スキル、ファシリテーション能力）が身につきます。
【ITcrowd株式会社について】
法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォームを展開しています。
■歓迎条件：
・顧客の業務を分析し、論理的に整理・再構成できるコンサルティング力
・顧客の課題をヒアリングし、解決方法の提示とクロージングの経験
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
・SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解
・ユーザーとしてSaaS製品に関わった経験
変更の範囲：会社内でのすべての業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT業界の法人営業経験者（カスタマーサポート、プリセールス、営業アシスタント可）
・IT製品のサブスクリプションモデルの理解
・仮説検証、PDCAを回すスキル
■歓迎条件：
・メールやチャット等による複数の既存顧客コミュニケーションの実績およびコミュニケーションの本質的理解、課題解決おける他部門担当者へのエスカレーション実務経験
・既存顧客の課題を集約し、製品理解、製品活用におけるナーチャリング設計から実働までの実績経験
※その他歓迎条件は職務内容欄に記載
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
499万円〜836万円
＜賃金形態＞
月給制
想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与＋各種支援金）※自己成長支援金は対象外の等級あり
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：249,000円〜429,000円
その他固定手当/月：14,000円
＜月給＞
263,000円〜443,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
月給：303,000〜511,000円※採用条件による
■その他固定手当：自己成長支援金10,000円＋WorkStyle支援金4,000円
※時間外手当は非管理職のみ／上記は20時間相当で計算
※賞与、特別加算賞与は業績、評価に応じ変動
※セールス支援金は代理店営業・直販営業に対し支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
ITcrowd株式会社
住所：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本社および国内の事業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所も含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
出社原則週2回／残り在宅勤務
＜転勤＞
当面なし
※今後の展開により全国転勤の可能性があります。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:45
＜その他就業時間補足＞
※勤務間インターバル制度※一部例外部署あり※残業月20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限あり）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■能力開発体系に基づく研修（新入社員研修、管理職研修、各種スキル研修、eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJTなど
■各キャリア開発支援制度（社内公募、資格取得支援）あり
＜その他補足＞
■割増手当（時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当）
■財形貯蓄
■慶弔見舞金
■確定拠出年金制度
■育児支援制度
■福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携
■プレミアムフライデー月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能（同月内振替可）
■毎週水曜日No残業Day
■有給奨励日ありなど
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日〜11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- SB C&S株式会社
- 業種
- 通信
- 事業内容
- ■事業内容：
(1)法人ICT事業
(2)コンシューマ事業
(3)法人サービス事業