【徳島】コンタクトセンターのSV候補※未経験歓迎｜年休123日・車通勤可・UIターン歓迎・福利厚生◎【dodaエージェントサービス 求人】
ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 徳島県
掲載開始日:2025/06/30 更新日:2025/07/12
仕事内容
【徳島】コンタクトセンターのSV候補※未経験歓迎｜年休123日・車通勤可・UIターン歓迎・福利厚生◎
【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能／マイカー通勤可／女性活躍】
SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（SV）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。
■業務
通販業務窓口のSVとして10名前後のスタッフ管理をお任せします。
・オペレーターの管理・教育・研修を行い、スキル向上をサポート
・シフトの作成や勤怠管理を担当し、チームの働きやすい環境を維持
・問題や要望があった場合、エスカレーション対応を行い、問題解決に貢献
・各種目標数値（KPI）の設定・管理を通じて、目標達成をサポート
・クライアントとの定例会に参加し、業務の進捗状況や課題を共有
・業務の進捗や結果をもとに報告資料を作成し、クライアントへの定期的な報告を実施
■入社後
まずは、一定期間オペレーターとして業務を習得してから、SVとなっていただきます。また、同業のマネジメント経験のある方は、SVからのスタートも可能です。
＜オペレーター業務について＞
現在、徳島の窓口業務では勤怠システム、通販、モバイル窓口、士業全般への相談窓口の一次受けなどを担当しています。
◎当社のオペレーター業務全般
・通販業務：注文受付や商品に関する概要説明、定期コースへの誘導
・テクニカルサポート：遠隔サポートサービスを中心にPC・スマホの操作・接続設定等の技術的サポート
・カスタマーサポート：インターネットプロバイダーやWebシステム、モバイル端末などのカスタマーサポート
・官公庁委託業務：国や自治体に代わり、申請関連お問合せや各種調査架電など、様々な窓口に対応
・アウトバウンド：企業や個人事業主様に訪問アポイントの架電
■組織構成
徳島拠点は100名弱で構成、20代の若手や5・60代など幅広い層のメンバーが在籍しています。SVは現在3名在籍。
受注が1件とれるとチーム全員で喜ぶような雰囲気があり、チームプレイで和気あいあいとお仕事ができます。また、女性が活躍する拠点で、誰もが意見を言いやすい環境で、同僚同士や、上司、部下の人間関係が良好です。
■キャリアパス
スーパーバイザー→サブマネージャ→マネージャーとキャリアアップすることが可能です！
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
【必須要件】
・メンバー育成もしくはリーダー経験
【歓迎要件】
・コールセンターでの通販窓口のSV経験
（ポジションとして、マネージャーからの採用も可能です）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
321万円〜366万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：160,250円〜175,500円
固定残業手当/月：37,750円〜54,500円（固定残業時間25時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
198,000円〜230,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※入社時の処遇はご経験・スキルに応じ決定いたします。
■昇給：年1〜2回
■賞与：年2回（6月・12月）※業績による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 徳島県
＜勤務地詳細＞
徳島拠点
住所：徳島県徳島市中昭和町1-3 山一興業ビル2F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
総合職採用になりますので、キャリアアップ等のため将来的に転居を伴う転勤の可能性がございます。
【下記拠点への転勤の可能性あり】
東京都、大阪府、鳥取県、宮崎県、福岡県
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
15:00〜0:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規程に基づき支給
住宅手当：会社規程に基づき支給
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
66歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJT研修となります。
＜その他補足＞
■確定拠出年金加入（希望者のみ）
■住宅手当あり（条件あり）
■慶弔金支給あり
■健康診断
■転勤時支度料・赴任手当支給あり
■転勤時借上社宅制度あり
■資格取得支援制度
■リゾート施設優待/スポーツジム優待
■通年オフィスカジュアルスタイル（全従業員）
■従業員駐車場あり
■休憩室・自動販売機・フリードリンクあり※拠点により異なる
■健康増進アプリ
※従業員駐車場については、徳島・鳥取・宮崎拠点のみあり
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、労働条件の変更なし
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇／育児休業
※夏季休暇は有給休暇を推奨
◎有休取得率80%（半休取得も可）
◎女性社員の産休・育休取得実績あり
◎男性育休の取得実績あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 《当社について》
当社は、ビジョン「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」、ミッション「顧客に寄り添い、最適な顧客体験を実現する」を掲げ、民間企業や行政機関を対象に、全国5都府県でコールセンター運営、アウトソーシング、人材派遣、代理店販売といった多岐にわたる事業を展開しております。
アイネットサポートは、ＳＣＳＫグループのBPO企業であるSCSKサービスウェア株式会社の100％出資企業です。
■事業内容：
★コールセンター運営を主軸に展開している会社です。
法人向けのサポートデスクやカスタマーセンター（toCの契約照会や申込）、テレマーケティング（アポイント獲得、受注獲得）を担っております。
★人材派遣
コールセンタースタッフ・営業スタッフ・事務スタッフ・販売スタッフ
★セールスプロモーション
■特徴：
当社は、すべての企業に満足いただけるコールセンター運営を目的として2006年に設立した会社です。
現在では、コールセンター運営だけではなく、一般労働者派遣事業などの事業に取り組んでいます。
■キャリアアップについて：
アイネットサポートでは過去のキャリアや年齢にとらわれず、【今】頑張る従業員を評価します。
2021年は20代女性管理職も誕生しました。電話応対のプロになりたい、新しい企画を立ち上げたい、そういったチャレンジも歓迎です。
■えるぼし認定取得