【未経験歓迎】カスタマーサクセス/顧客の声をプロダクトにも反映◆美容サロン向...

techners株式会社

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【未経験歓迎】カスタマーサクセス/顧客の声をプロダクトにも反映◆美容サロン向けの店舗管理SaaS展開【dodaエージェントサービス 求人】

techners株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/07/17 更新日:2025/07/17

仕事内容

【未経験歓迎】カスタマーサクセス/顧客の声をプロダクトにも反映◆美容サロン向けの店舗管理SaaS展開

〜資金調達しない!提供価値以上の利益を取らない!ビジネス信念を貫くTechベンチャー〜
代表の直下で、顧客サポートをより深く実践するための部署立ち上げを想定しています。
毎月多くの新規契約も発生しており、また既存のお客様も多数抱えていますが、どのように理想の顧客サポートを実践すべきか、代表と二人三脚で考えながら実践することを期待しています。
※今回の募集ポジションはメンバーレイヤーを想定しています。リーダー、マネージャーレイヤーの募集ではありません。
■業務内容:
・お客様(特に契約後のお客様)に対してのサポートを実践し、主に『KaruteKun』を通じて店舗運営の課題解決に尽力する
・オンライン/オフラインでのサポートや、サポートコンテンツの拡充、そのほか顧客支援に対して必要な業務全般
・拾い上げた顧客課題を解決するためにプロダクトチームとの機能開発協力

〜美容サロンの事業に寄り添い続け、店舗の発展に資する支援をする〜
『KaruteKun』は美容サロンにおける「業務効率化とデータによる意思決定の支援」を目指しています。ご契約いただいたお客様に使い続けていただく中で、お客様の店舗の業務効率が改善し、さらにはより良い意思決定を支援できるようなサービスです。ただ、これはあくまでも美容サロンが抱えている課題の1つに過ぎません。
私たちが実現したい顧客サポートとは、『KaruteKun』を通じて解決できる業務効率化や意思決定の支援に留まりません。私たちが重視すべきことは「顧客である美容サロンの事業そのものが発展し続けられること」です。サロンの発展に資する新しく産み出し、実践して、共に発展し続けていくチームとしてありたいと願っています。
■顧客サポートにおいて大切にしたいこと:
・お客様の課題を解決すること
顧客サポートにおいて大事なことは、『KaruteKun』を売り込むことではありません。あくまでも顧客である店舗が抱えている課題を正確に理解し、その課題解決に必要な手段を一緒に考えて解決まで実現することが重要です。
顧客サポートを実践する際には、必ず「お客様の視点」からサポートを組み立てる必要があります。決してこちらの都合で”サポート”を押し付けることはしません。お客様にとって必要なことを理解した上で、誠実に取り組むことを大事にしています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎・職種未経験歓迎>
■必須要件
※過去のお客様サポート経験や学歴・職歴は一切不問です。
お客様に提供する価値とは?のあるべき姿を一緒に模索できる方を募集しています。
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):270,000円〜370,000円

<月給>
270,000円〜370,000円

<昇給有無>


<残業手当>


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中野区中央5-38-13 エスエス10ビルA602
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>
当面なし
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<勤務時間>
10:30〜19:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限2万円まで
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
-

<その他補足>
■美容室利用補助
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は月・日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

日月・祝日、有給休暇、年末年始、慶弔休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
techners株式会社
業種
インターネット関連
事業内容
■事業内容:
【KaruteKun】
スマホ1つで簡単管理。美容サロン向けの店舗管理SaaSを展開しております。
カルテ管理・予約管理・売上管理のすべてがスマートフォン1台で完結します。
さらに、LINE連携オプションでレシートも含めて完全ペーパーレスなサロン経営を叶えます。

■OUR MISSION
美容業界の新しい情報インフラになり、社会に貢献する
私たちはテクノロジーの力を強く信じています。 美容業界でテクノロジーを活用し、非効率な業務を削減し新たな価値創造に尽力していきます。
また、ミッションとバリューを定め、サービスづくりや組織づくりにおいて一貫した企業活動をしています。

■VALUES
technersの4つの行動指針
【Long-Term View】
長期的な目線で考えよう
100年先にも通じるような、長い時間軸でも正しいと思えることを実践していきます。
【Creating Value】
自分で価値創造を行おう
誰かに委ねることなく、自らの手で価値を作っていくことに取り組んでいきます。
【Integrity】
高い倫理観を持ち、誠実に取り組もう
社内社外に関わらず、誰に対しても誠実に関わり続けることを期待しています。
【Team Work】
チームで前に進もう
楽しい時も、辛い時も、どんな時でも仲間と協力して一緒に前に進んでいきます。
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