【宮崎市】コンタクトセンター■転勤無/長期キャリア形成×安定性/年休125日【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社宮崎銀行 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 宮崎県
掲載開始日:2025/10/20 更新日:2025/10/31
仕事内容
【宮崎市】コンタクトセンター■転勤無/長期キャリア形成×安定性/年休125日
■業務内容：
コンタクトセンターの運営管理及びお客さま対応業務をお任せします。
■詳細：
・コンタクトセンター業務企画
・オペレーターの品質管理
・人財育成、マネジメント業務。
・お客さまの声の収集および分析
・改善策立案、提供商品
・サービスに対するお客さまの声を活かした社内への改善提案
・オペレーター業務
■当行コンタクトセンターの役割：
お客様が店舗に行かずに済むよう、非対面サポートを提供する部門です。
・預金・口座開設・振込・住所変更などの手続き案内
・商品説明（定期預金、投資信託、保険、ローンなど）
・ネットバンキングの操作方法やトラブル対応
・カード紛失・不正利用などの緊急対応
■事業安定性：
地域に密着した銀行として、地元企業からの信頼を得ており、安定した基盤を持っています(宮崎県での貸出・預金シェア圧倒的No.1)。地域特性を生かした先進的な取り組み（他行に先駆けて生成AIの活用・サステナビリティ領域における新規ビジネスなど）も行っており、将来的な成長が期待されます。
■魅力：
・第一地銀ならではの「信頼性」と「安定性」…
安定した経営基盤があり、長期的なキャリア形成が可能です。
・顧客体験（CX）向上に貢献できる…
預金・ローン・ネットバンキングなど専門性の高い問い合わせが中心で応対品質の管理・教育・クレーム対応など、より高度な業務に携われます。
・次世代型コンタクトセンターの構築に携われる…
「リアル店舗を持ったデジタルバンク」を目指しており、非対面チャネルの強化を進めています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・コンタクトセンター運営もしくは企画経験がある方
・オペレーター経験がある方
■歓迎条件：
・顧客の声をもとに関係部を巻き込みサービス改善を行った経験
・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜850万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：330,000円〜490,000円
＜月給＞
330,000円〜490,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（6月・12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 宮崎県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：宮崎県宮崎市橘通東4-3-5
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
転居を伴う転勤はございません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:30〜17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月12時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT含め各種育成研修
■定期研修、eラーニング、外部研修
■検定試験奨励金あり
＜その他補足＞
・出産・育児支援制度（全従業員利用可）
・コース転換制度
・配偶者帯同転勤制度
・育児・介護における両立支援制度
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年末年始（4日）
・連続休暇（前後の土日含め9連休）-年1回
・パワーアップ休暇（土日含め4連休）-年2回
・記念日休暇（1日）-年3回
・慶弔、特別休暇等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
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（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
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汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社宮崎銀行
- 業種
- 銀行
- 事業内容
- ■事業内容：
普通銀行業務、外国為替業務、投資信託業務、代理店業務ほか。
■ビジョン：
地域社会と共に成長し、持続可能な発展を目指すことです。
具体的には、地域の経済発展と市民の生活向上に貢献するため、地域密着型の金融サービスを提供し、地域社会との信頼関係を構築していくことを目指しています。
■特徴：
・地域密着型のサービス：
宮崎県を中心に、地元の企業や個人顧客に対してきめ細かな金融サービスを提供しています。
・デジタル化の推進：
オンラインバンキングやモバイルアプリの提供など、最新の技術を活用したサービスを展開し、顧客の利便性を向上させています。
・地域産業支援：
地域の主要産業である農業や観光業を支援するための融資やコンサルティングを行い、地域経済の発展に寄与しています。
・環境保護への取り組み：
環境保護や持続可能な開発に力を入れており、再生可能エネルギー関連のプロジェクトへの投資などを行っています。
■組織風土：
・社員教育と育成：
充実した研修制度や教育プログラムを通じて、社員のスキルアップやキャリア形成をサポートしています。
・働きやすい職場環境：
ワークライフバランスを重視し、柔軟な働き方を推奨するなど、社員が働きやすい環境を整えています。
・チームワークと協力：
部門間の連携やチームワークを重視し、社員同士が協力して業務に取り組む風土があります。
・地域貢献意識：
地域社会への貢献を重視し、ボランティア活動や地域イベントへの参加など、地域とのつながりを大切にする文化があります。