【広島/リーダー候補】ヘルプデスク※手厚いフォロー体制/マネジメント経験が積める/76【dodaエージェントサービス 求人】
マンパワーグループ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 学歴不問
- 外資系企業
- 広島市、その他広島県
掲載開始日:2025/11/13 更新日:2025/11/13
仕事内容
【広島/リーダー候補】ヘルプデスク※手厚いフォロー体制/マネジメント経験が積める/76
□■グローバルの強みを活かした顧客基盤/e-learningやpaizaラーニングなど研修体制充実/運用監視から設計構築へステップアップ可能■□
■業務内容:
ITヘルプデスクとして大手顧客にチーム常駐し業務します。配属先については、ご本人のキャリアプラン、実務経験、保有スキルなどを勘案した上で決定します。
■この仕事の魅力:
・若手メンバーの育成やチームビルディングを通じて、マネジメントスキルを実践的に身につけることができます。
・業務の効率化や改善活動において、中心的な役割を担いながらご活躍いただけます。
・エンドユーザーと近い距離で対応するため、実践的なコミュニケーション能力をさらに高めることができます。
■業務詳細:
◇ユーザーサポート(一次対応、切り分け)、各種申請処理、IT資産管理、マニュアル作成など、基本的なITヘルプデスク業務
◇リーダー業務
・チームマネジメント
・品質管理および業務改善
・KPI管理およびレポート作成
・応答率・解決率・平均対応時間などの指標管理
・月次・週次レポートの作成および報告
・SLA(サービスレベル合意)の遵守状況の確認
■キャリアパス:
・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。
・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。
・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることが目的です。
■各種サポート制度:
キャリアグレード制度=現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。
■働き方:
〜ワークライフバランスに重点を置いた働き方〜
・有給休暇取得の促進◎
・年間休日120日以上×残業平均:6.5時間(2024年ITエンジニア実績)◎
・待機期間も満額支給◎
■エクスぺリスについて:
エクスぺリスは、世界70カ国・地域に展開しているグローバルカンパニー、総合人材会社マンパワーグループの IT領域を専門としたブランドです。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:下記全ての経験をお持ちの方
・PCヘルプデスク経験年数3年程度以上
・FAQ・ユーザマニュアル作成経験年数1年程度以上
・新規配属者への教育経験
■歓迎条件:
・チームリーダー経験、1年程度以上なら尚歓迎
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
349万円〜399万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):252,048円〜287,826円
固定残業手当/月:39,400円〜44,980円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
291,448円〜332,806円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験やスキルを考慮して決定します。
■昇給:年1回※成長/成果に基づく評価により。※賞与なし
【待機期間も給与満額支給】
プロジェクトの間に待機期間が発生する場合でも、給与は満額支給となります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 広島市、その他広島県
<勤務地詳細1>
広島オフィス
住所:広島県広島市中区袋町 3-17 シシンヨービル 11F
勤務地最寄駅:アストムライン・広島電鉄線/本通駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
常駐先
住所:常駐先(広島県)
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
当社拠点を含めたプロジェクト先
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 上場企業
- 学歴不問
- フレックス勤務
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
※従事プロジェクトにより就業時間が異なる場合有(シフト勤務の可能性も有)
■残業月平均6.5時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定により支給
住宅手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:前払い退職金制度
<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援制度
■研修制度
■e-learning(OA:30以上、ビジネススキル:280以上、語学:8、ITスキル:10,000以上※一部英語版)
<その他補足>
■資格取得支援制度
■介護休業、産前産後、育児休業、子の看護休暇
■積立休暇制度(万一の備えに対応することができる最大50日の特別休暇)
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金制度
■マンパワークラブオフ制度(ショッピングや、食事、宿泊・レジャー施設をお得に利用できる制度)
■医療保険
■GMVP制度
※年間を通じて活躍したエンジニアを表彰する報酬制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
諸条件の変更ございません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
■原則土日休み※但し土・日出社の場合は平日に振替休日取得
■祝日、年末年始(12/29〜1/3)、年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- マンパワーグループ株式会社
- 業種
- 職業紹介・人材派遣
- 事業内容
- ■事業内容:総合人材サービス全般を行っています。労働者派遣事業、有料職業紹介事業、再就職支援事業、アウトソーシング事業、ITソリューションサービス事業、コンサルティング事業
■同社の特徴:1966年、日本初の人材派遣会社として誕生したマンパワーは世界70カ国・地域にオフィスを持ち、ワールドワイドに展開している人材派遣のグローバルカンパニー、MANPOWER INC. の100%出資の日本法人。 1968年に本社・東京営業所を開設以来全国にネットワークを広げ現在は全国に158拠点(2025年4月現在)でビジネスを展開しています。
以下3つのブランドから構成。
■Manpower:
ManpowerGroupのブランドのひとつであるManpowerは、人材派遣・人材紹介におけるソリューションを提供するグローバルリーダーです。人材に関する専門知識を駆使して、迅速に優秀な人材を紹介しています。変化し続ける世界において、企業・組織が成功するために、迅速かつ柔軟にワークフォースソリューションを提供します。
■Experis:
ManpowerGroupのブランドのひとつであるExperisは、IT分野に特化したプロフェッショナル人材、プロジェクトソリューションを中心としたサービスを提供するグローバルリーダーです。 デジタルトランスフォーメーションによって、テクノロジー分野における深刻な人材不足が続く中、ITに関するテクニカルスキルとビジネスの成功に欠かせないソフトスキルを併せ持つ人材をご紹介します。エクスペリスアカデミーでは、幅広い分野の教育機関や企業・組織と連携し、即戦力となるスキルを習得するためのカリキュラムを構成しています。
■Talent Solutions:
ManpowerGroupのブランドのひとつであるTalent Solutionsは、採用代行・コンサルティングのRPO、人材統合管理サービスのMSP 「TAPFIN」、人材開発・アウトプレイスメントの「ライトマネジメント」の3つのサービスを主軸としています。 人材業界に関する深い専門知識によって、企業・組織の人材に関する課題に対してソリューションを提供します。人材採用・育成、定着支援に至るまで、テクノロジーと広範な雇用に関する見識を駆使して、組織の人材戦略を支援します。