【大阪／南船場】事業成長を支えるコールセンター責任者候補◆裁量大きく組織づくりに挑戦【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社アンビシャス ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2025/11/10 更新日:2025/11/10
仕事内容
【大阪／南船場】事業成長を支えるコールセンター責任者候補◆裁量大きく組織づくりに挑戦
【成長したい方に◎／高みを目指す同じ思いを持った仲間と一緒に働く／転勤なし／関西拠点数No.1のトランクルーム「収納ピット」の運営／賞与年2回】
トランクルーム事業を展開する当社にて、コールセンター（カスタマーセンター）の運営・管理全般をお任せします。経験を活かし、既存体制の整備・高度化をリードしながら、顧客満足度の向上を担っていただきます。
■業務内容：
・コールセンターの運営管理（応答率・解約率などKPIの設計・モニタリング）
・オペレーターの採用・教育・評価・シフト管理
・マニュアル・FAQ・業務フローの整備・改善
・顧客満足度向上や解約率低減に向けた施策立案・実行
・VOC（顧客の声）分析や改善提案、他部門との連携による課題解決
・将来的には部門責任者として経営課題に直結する業務改革を推進
■配属先情報：
・正社員：9名（課長：1名、課長代理：1名、メンバー：7名／30代：5名 20代：4名）
・アルバイト：10名
■企業・求人の特色：
・成長産業でのカスタマーセンター運営：収納不足という社会課題に応えるトランクルーム事業を展開し、屋内型トランクルーム店舗数No.1ブランドへと成長。安定した基盤を背景に、さらなる事業拡大を進めています。
・体制強化をリードする裁量：マニュアルや体制は存在していますが、まだ十分に整備・最適化しきれていない部分があります。経験者として、既存の仕組みを見直し、標準化・高度化を推進いただける裁量をお任せします。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター、またはカスタマーセンターでの運営管理経験（SV・リーダー・マネージャーなど）
・スタッフの教育・マネジメント経験
・業務改善やマニュアル整備などの実務経験
■歓迎条件：
・複数拠点・チームのマネジメント経験
・VOC活用や顧客満足度改善施策の企画・実行経験
・BtoCサービス業でのカスタマーセンター運営経験
・KPI設計や数値分析に基づいた改善の実績
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
650万円〜850万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：292,000円〜476,000円
固定残業手当/月：108,000円〜174,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
400,000円〜650,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年2回（3月・9月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市中央区南船場1-3-5 リプロ南船場 8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:30〜17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（家賃補助受給の場合は対象外）
住宅手当：月15,000円※会社から2km圏内の方へ支給
社会保険：社会保険完備
＜定年＞
65歳
再雇用制度あり（65歳まで）
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得補助
■教育研修多数
■書籍手当（〜3,000円／月）
■日経新聞手当（〜2,000円／月）
など
＜その他補足＞
■結婚手当
■会社携帯・PC支給
■社内食事会費用補助
■帰省旅費手当
■社内飲み会無料（懇親会、忘年会など会社が費用負担）
■お茶・水・コーヒー無料
など
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数134日
■土日祝、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇（昨年度は10日間）、有給休暇（1年目10日）、慶弔休暇・産前産後・育児休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社アンビシャス
- 業種
- 建築・土木・設計
- 事業内容
- ■事業内容
・トランクルーム投資「収納ピット」FC本部の運営
・不動産コンサルティング業
■事業に関する特色
【オフィスビルを活用したトランクルームビジネス】
■□■屋内型トランクルーム店舗数トップクラス■□■
約87％の主婦が収納が足りないと実感していると回答しています（※当社調べ） 。
個人の生活の悩みを解消する地域密着型サービスとして、市場が急成長している事業です。
トランクルーム市場は現状は800億円ですが、今後約3,000億円に成長する予測が立てられています。
また、土地・テナントビルオーナー様にとっては、1件の物件を数十件に分割して賃貸できることで、
空室リスクが解消し、坪単価が2.5倍にUPするなど、とても魅力的な商材です。
もちろん、投資家様にとっても、投資利回りが最大25％と非常に高利回りの収益物件であり、
まさに「三方よし」のビジネスモデルとして、各方面からの注目が集まっております。
■ビジネスについて
ファブレスのメーカー機能とその商品をご購入頂いた投資家様へのWEBマーケティング機能を持ち、
流通の「川上」から「川下」まで一気通貫で企画・運営することで他者との差別化を図る、
「超スペース業」をビジネスモデルとして事業展開しています。
他が真似できないニッチな分野で、競争優位性の高いモデルを生み出し、拡大を続けています。