【カスタマーサポート責任者】シニア世代マッチングサイト「ラス恋」/福利厚生◎/服装・髪型・ネイル自由【dodaエージェントサービス 求人】
アイザック株式会社 [人材紹介求人]
- 学歴不問
- 転勤なし
- 管理職・マネジャー
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/11/27 更新日:2025/11/27
仕事内容
【カスタマーサポート責任者】シニア世代マッチングサイト「ラス恋」/福利厚生◎/服装・髪型・ネイル自由
◆◇複数のサービスを開発・運営する「ラボのような会社」/自己資本100%/年間3〜4の新規事業を創出する「実験思考」の組織◇◆
■業務内容:
2024年1月リリースされたシニア婚活マッチングサイト「ラス恋」のカスタマーサポート職として以下の業務をお任せします。シニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、プロダクトの改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。
・審査業務本人確認
・登録者の情報審査(プロフィール、年収等)
・問い合わせへの対応
・監視業務
・顧客満足度向上のための施策提案
・業務改善の提案
■ラス恋について:
シニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場です。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。
2024年1月のリリース以降、サービス登録者数は6倍に成長し、3ヶ月で売上が10倍に拡大。マッチング率も97%を超えるなど、ユーザーの反応も非常に好調で、毎月多くの“出会いの報告”が届いています。
高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける。そんな社会的意義のあるサービスです。
■本ポジションの魅力:
開発・企画チームとも近い距離で、少人数チームだからこそ、業務課題をプロダクト改善に反映できる環境です。今後はリーダーポジションといったステップアップも可能です。
■当社について:
「世の中を、実験しよう」をミッションに、AIパートナーサービスやマッチングサービスなどtoC向けから、AI自動音声SaaS、アート業界SaaS/ECなどtoB向けまで、さまざまな領域で事業を展開するラボのような会社です。
Rubyのコミッターの一人でもあるCEOの田中を筆頭に高い技術力を持つエンジニアが多数在籍しており、社会や人に求められる市場性があれば、積極的に新規プロダクトを立ち上げています。
創業から自己資本経営で毎年2倍以上の成長率を維持し、グループ売上は40億円超に成長しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・toCプロダクトもしくはWebサイト・アプリのカスタマーサポート経験3年以上
・1名以上のマネジメント経験
・マッチングアプリの利用経験
■歓迎条件:
・本人確認業務の経験
・監視業務経験
・Zendesk、Slackの利用経験
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜850万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):384,600円〜653,800円
<月給>
384,600円〜653,800円
<昇給有無>
有
<残業手当>
無
<給与補足>
※人事考課・賞与:年2回(グレード・評価基準により金額変動あり※年収に対してのボーナス率が5~20%で変動)
※上記は目安であり、能力、経験に応じて上限は決めていません
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング 2F
勤務地最寄駅:JR線/恵比寿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 転勤なし
- 管理職・マネジャー
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
住宅手当:福利厚生その他欄参照
寮社宅:社宅制度
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
書籍代サポート(業務に必要な書籍については自由に購入OK!)
<その他補足>
【福利厚生】
・各種社会保険完備
・家賃補助あり(1年以上勤務)
・健康診断
・交通費全額支給
・書籍購入費負担
・系列ジム費用無料
【その他】
・新規事業奨励制度
・シャッフルランチ
・社員合宿
・服装・髪型・ネイル自由
・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置
<契約期間>
0年3ヶ月
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:有
<試用期間>
3ヶ月
使用期間3か月後正社員登用となります
契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、年末年始休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- アイザック株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■aisaac inc.で運営する主なサービスについて
・アート業界のためのAll in Oneプラットフォーム「ArtX」
・電話発信業務の自動化ツール「オトコル」
・キャリア×スキルのコーチングサービス「キャリア道場」
・自分だけのAIパートナーを作成「Aimy」
・ハイクラス層向け恋活・婚活マッチングアプリ「GORGEOUS」
■バリュー:
◎ワクワクを勝たせろ
ビジネスとして挑戦をする以上、勝ちにいくことは当たり前。
だけど、ただ勝つだけではつまらない。
自分たちが「本当にワクワクしていること」で勝負に挑み、直面するであろう困難さえも、まるでゲームのように楽しみながら、ワクワクする純粋な気持ちを勝たせる。
その方が、普通に勝つよりずっと難しいけれど、その方が、ずっと楽しい。
ワクワクしている時が最高のパフォーマンスを出せるから、アイザックの文化のベースは「遊び心」。ポジティブなコミュニケーションや着想を大切にしています。
◎Get things done
中途半端に終わらせることが、一番かっこ悪い。
やってみたいと思ったことなら、最後まで考え抜いて、成果を出すまでやり切る。
うまくいかないことも、必ずある。それでもまた失敗を恐れずに、試行錯誤を繰り返せるか?
何より実験する姿勢を大切に、役職などに関わらず、一人ひとりが主体性を持って、トライ&エラーを繰り返す姿勢を大切にしています。
◎Less is more〜より少ない方が、より良い〜
ソースコードは少ない方がいい。社内ルールも少ない方がいい。前置きの長いメールや、メッセージもいらない。
「何を残すべきか?、何に集中するべきか?」を問い続ければ、本当に必要なことが見えてくる。
限られた時間と思考を、価値あるものに集中させるからこそ、コアに向き合い、本質を見極めています。