【札幌/未経験◎】カスタマーサクセス※宿泊施設向けサイト運用代行等◆在宅週3/土日祝休/グロース上場【dodaエージェントサービス 求人】
tripla株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2025/11/24 更新日:2025/11/28
仕事内容
【札幌/未経験◎】カスタマーサクセス※宿泊施設向けサイト運用代行等◆在宅週3/土日祝休/グロース上場
〜宿泊事業向けサービスに興味がある未経験の方歓迎◎／既存クライアント向け予約サイト提案・運用代行ポジション／20〜30代活躍中／年休120日／フルフレックス／東証グロース上場企業〜
■ポジション概要
triplaが提供する宿泊業界向けSaaSプロダクト（triplaBook・triplaConnect・triplaBotなど）を活用し、ホテル・旅館などのクライアント施設に対して、稼働率向上・直販強化・会員育成などを支援するチームの一員としてご活躍いただきます。
「顧客の成果を共に創る」ことをミッションに、宿泊施設の課題をデータと運用の両面から解決する役割を担います。
■業務内容：
【1】宿泊施設の運用支援
予約データ・販売実績の分析、改善提案
OTA（との料金・在庫整合性チェック
料金戦略（レベニューコントロール）の提案・実行支援
triplaBook(予約システム)の設定・プラン登録・改善対応
成果レポートや提案資料の作成（Excel・Googleスプレッドシートなど）
【2】CRM／メルマガ運用支援
会員データのセグメント作成、配信設計
メルマガコンテンツ・キャンペーンの企画提案
クーポン・ポイント制度の運用アドバイス
【3】クライアント・社内とのコミュニケーション
クライアントへの定例報告、改善提案ミーティングへの参加
Slack・Backlog・Zoomなどを活用した進捗報告・情報共有
Successチーム／CS／Sales／開発チームとの連携
■チーム構成：Successチーム（マネージャー1名、メンバー5名程度）
入社後は、まず既存施設のSuccess担当として運用支援業務に携わり、経験を積んだ後に、レベニューコントロールや複数施設の運用管理など、より高度な業務へのステップアップを想定しています。
■会社概要
tripla株式会社は、宿泊業界向けにDXソリューションを提供するSaaS企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを展開し、現在では8,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい」。そんな思いから生まれたtriplaのサービスは、業界のビジネスモデルを根本から変えつつあります。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
★第二新卒歓迎・職種未経験歓迎・業種未経験歓迎★
■必須条件：
・宿泊業界への興味・関心があり法人の顧客折衝に抵抗のない方
・Excel／Googleスプレッドシートを用いたデータ集計・分析スキルがある方
※ホテルフロントスタッフとして働かれていた方も歓迎です！
■歓迎条件：
・ホテル・旅館・旅行業界での実務経験、またはSaaSカスタマーサクセス経験（1年以上）
・OTA・サイトコントローラー管理（TL-リンカーン、ねっぱん、手間いらず等）の実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
300万円〜450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：184,439円〜276,659円
その他固定手当/月：2,790円〜4,185円
固定残業手当/月：62,771円〜94,156円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円〜375,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定しますので、多少上下する可能性もございます。
■人事評価：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
＜勤務地詳細＞
札幌オフィス
住所：北海道札幌市中央区北５条西11-15-4 オリロー札幌ビル 608号室
勤務地最寄駅：JR線／札幌駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00〜19:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
1か月ほど先輩によるOJTを実施します。
＜その他補足＞
・資格取得支援制度（会社が定めた資格）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇（12月29日〜1月3日の6日間）、有給休暇、産前産後休暇、育児・介護休業 他
※有給の消化率は約80%程です。
※男性の育休取得実績あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- tripla株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業概要：
tripla株式会社は、宿泊業界向けにDXソリューションを提供するSaaS企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを展開し、現在では8,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい」。そんな思いから生まれたtriplaのサービスは、業界のビジネスモデルを根本から変えつつあります。
■沿革：
・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。
・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月〜2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。
■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。
■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し、旅行業界を革新する。
■IR情報：
https://tripla.io/ir/