国内事務企画(個人ローン拠点照会領域)◆圧倒的な顧客基盤/キャリアパス◎/在宅勤務可【事務企画部】【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社三菱UFJ銀行 [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/11/27 更新日:2025/11/27
仕事内容
国内事務企画(個人ローン拠点照会領域)◆圧倒的な顧客基盤/キャリアパス◎/在宅勤務可【事務企画部】
【世界有数の総合金融MUFGグループ/圧倒的顧客基盤/中途入社多数活躍/豊富なキャリアパス/在宅勤務可】
■概要:
リテールビジネスにおける中核商品である「住宅ローン」や「カードローン」等を担当する国内本支店やセンターからの問い合わせ対応、サポート業務をご担当いただきます。
■業務内容:
(1) 問い合わせ対応(Web、電話)
・ローン商品内容・手続に関する照会対応
・ローン専用システムに関する操作照会対応
(2) FAQやナレッジベースの構築・管理
・社内向けFAQ作成、検索性の向上
・照会内容の分析、それを踏まえた手続改善の提言
■ミッション:
個人ローン領域における事務の安定運営、業務効率化に貢献していただきます。また、スピードを意識し、常に新しい領域へ挑戦することで、お客さまはもちろん、国内本支店やセンター、お客さまから信頼される価値を提供することを目指しています。
■魅力とキャリアパス:
・当行は、お客さまから住宅ローンを最もご利用いただいている(住宅ローン残高No1.)銀行である一方、業務ではRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)やBPM(ビジネス・プロセス・マネジメント)システムを導入。業務自動化を通じ、利便性、審査スピードの向上を実現しています。
・これまでの業務経験等を生かし、多様な照会への迅速で適切、丁寧な対応が全体の円滑な業務つながることにやりがいがあるとともに、ローン事務の知見向上やスキルアップすることが可能です。
・安定的な業務が遂行できる状況になれば、在宅勤務も併用可能です(但し、週3日程度の出社が望ましい)
■組織について:
弊部は在籍者数300名超の組織になり、8グループを抱え、国内事務に係わる戦略・事業計画・資源配分や体制、各種事務リスクの管理・運営、システムおよびIT関連業務、事務手続に関する業務を担っています。本募集ポジッションは個人ローングループに該当。約40人が在籍し(内、派遣社員11名)、派遣社員除きの男女比率は3:7。キャリア比率8%となります。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・金融機関での勤務経験が3年以上
・事務手続やオペレーション(端末操作や処理)の重要性を理解している方
・円滑なコミュニケーションが可能な方
■歓迎条件:
・照会対応の経験(コールセンター等)
・貸出全般・個人向けローン・住宅ローンに係る事務企画や業務改善の経験
・貸出全般・個人向けローン・住宅ローンに関する知識・業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):255,000円〜500,000円
<月給>
255,000円〜500,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します(同行規定による提示)。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
麹町オフィス
住所:東京都千代田区麹町5-1-1 麹町ガーデンタワー
勤務地最寄駅:有楽町線/麹町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
無
制度改定に伴い、全行員が自由に「転居しない」ことを選択することができ、転居して異動する行員には一時金が支給となります。
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:40〜17:10 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
特定日:8時40分〜17時30分
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤費実費支給
家族手当:支給には規定あり
住宅手当:支給には規定あり
寮社宅:入寮条件あり
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
各種研修・資格補助制度あり
<その他補足>
■社宅・独身寮制度
■財形貯蓄制度
■従業員持株制度
■確定給付企業年金制度
■確定拠出年金制度
■退職一時金制度
■15年休暇制度
■配偶者海外転勤等同行休職制度
■ベネフィット・ワン
■同性パートナーシップ制度
■ベビーシッターサービス制度
■産前・産後休業
■出産祝い金・出産一時金
■育児休業(男女両方)
■育休明け研修
■時短・時差勤務
■育児費用補助制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
6ヶ月
補足事項なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇4日〜21日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
完全週休2日制(原則、土日)、祝日、年末年始、有給休暇、連続休暇、時間内通院・通院休暇、子の看護休暇、不妊治療休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社三菱UFJ銀行
- 業種
- 銀行
- 事業内容
- ■業務内容:銀行事業
預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、金融先物取引の受託業務、その他付帯業務