【週3リモート可】カスタマーサクセス(リーダー候補) ◇マーケ×...

エキサイト株式会社

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【週3リモート可】カスタマーサクセス(リーダー候補) ◇マーケ×SaaS/顧客のリード獲得をサポート【dodaエージェントサービス 求人】

エキサイト株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/12/01 更新日:2025/12/01

仕事内容

【週3リモート可】カスタマーサクセス(リーダー候補) ◇マーケ×SaaS/顧客のリード獲得をサポート

■募集背景
新規事業としてスタートしたFanGrowthはPMFを目指し急成長を続けており、今後の組織の拡大を見据えて積極的に募集を行っています。
今後は戦略的にプロダクトのコンパウンド化を進めていく方針のため、それぞれのプロダクトにおけるCSMの仕組みづくりを推進していくことが特に重要と捉えており、これまでのご経験を活かしていただきながら、急成長を続けるFanGrowthにてCSの仕組み作りと組織作りをお任せできる方を募集しています。

■業務内容
CSの仕組みづくりからお任せし、マネジメント候補として将来的にはチームマネジメントや開発/営業など部門横断での合意形成などをお任せします。
具体的には以下のような業務を想定しています。
・オンボーディング/アダプションスキームの構築・ブラッシュアップ
・モニタリングダッシュボード
・CRM管理基盤の構築
・VoCの分析と開発チームへのフィードバック
・ハイタッチでの顧客折衝・アップセル提案
・ロータッチ・テックタッチのスキームおよびコンテンツ作成

■FanGrowthのCSとして得られるもの
・CS組織立ち上げの経験
プロダクトのコンパウンド化戦略のもと、新たにCSM組織を立ち上げることを想定しています。これまでのご経験を活かしながら、事業拡大のエンジンとして「プロフィットセンターとしてのCS組織」を目指した仕組み作りや組織立ち上げを中心となって実行していく経験を積んでいただけます。
・強いプロダクトフィードバックサイクル
開発チームと密に連携して高速で開発を行っており、そのためCSMとして手触り感を持ってプロダクトの新機能開発や改善に取り組んで頂けます。将来的にPdMとしてご活躍いただくキャリアパスも想定しています。
・PMFを目指し急成長をし続ける環境
FanGrowthはリリースから3年間PMFを目指し急成長を続けてきており、こうした成長のモメンタムを強く感じるフェーズの事業でのご経験は、今後のキャリアにとって大きな経験になるものと考えております。

■エキサイトグループについて
当社グループは「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに掲げ、『SaaS・DX事業』『プラットフォーム事業』『ブロードバンド事業』など、多様な事業を展開しています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
下記いずれかに該当する方
・BtoB SaaSでのご経験3年以上
・CSM業務フロー設計とドキュメント化のご経験
・CRM運用や実装のご経験(SalesForceまたはHubSpotであれば尚可)

■歓迎条件:
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での就業経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
600万円〜900万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):310,750円〜623,500円
その他固定手当/月:5,000円
固定残業手当/月:105,250円〜209,500円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
421,000円〜838,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※前職考慮の上、決定いたします。
■その他固定手当内訳:リモート勤務手当
■昇給:年2回


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー27F
勤務地最寄駅:各線/白金高輪駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート)

<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜18:30

<時短勤務>
相談可

<その他就業時間補足>
上記は就業時間の一例です
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
・資格取得制度
・研修受講制度
・自己啓発支援制度

<その他補足>
・リモート勤務手当(5,000円/月)
・保険組合、厚生年金基金保養施設
・福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
・社内サービス利用制度
・厚生年金基金
・団体保険加入
・若手抜擢制度(1年目でプロダクトオーナー抜擢実績あり)
・半期に1度の表彰会(ボーナス有)
・テクノロジーデザイン総会
・新規事業創出会議(不定期)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇14日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

・年末年始休暇
・有給休暇(入社3ヶ月以降取得可能)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇 など

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
エキサイト株式会社
業種
インターネット関連
事業内容
エキサイトは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る」というミッションを掲げ、既存事業の領域にとらわれず様々なドメインでサービスを展開しています。

■メディカル事業
グループ会社の「ONE MEDICAL」にて、診療の予約、問診、診察からフォローアップに至るまで、オンライン上でシームレスに完結するオンライン診療支援を提供しているほか、矯正治療のプロフェッショナルである矯正ドクターによるマウスピース歯科矯正「EMININAL」などを展開しています。

■SaaS・DX事業
新たな事業の柱の創出を目指し、BtoB領域の新規事業立ち上げに取り組んでいます。
SaaS事業においては、ウェビナー施策に関わる全てのタスクを一元管理するPDCAクラウド「FanGrowth」や、経営の意思決定をサポートする「クラウド経営管理ソフト KUROTEN.」などを展開しています。

■プラットフォーム事業
月間2000万人以上がアクセスする「エキサイトニュース」、ママ向けメディア「ウーマンエキサイト」、「エキサイトブログ」など、幅広いターゲット層に向けたコンテンツを提供しています。
また、業界最大級の占いサービス「エキサイト電話占い」、「エキサイトお悩み相談室」などを展開しています。ヘルスケア領域で人々をエンパワーメントするサービスを展開しています。

■ブロードバンド事業
「エキサイト光」を中心としたブロードバンド事業や、格安SIM・格安スマホの「エキサイトモバイル」を提供しています。

■採用ページ
https://excite-holdings.notion.site/excite-holdings/fb91ae8ddbe44e42ad7cd9a3cb3ea698

■ミッション
デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。

■バリュー
・好奇心を起点にする。
・当事者意識でやり抜く。
・世の中に寄り添う。
・素直さとリスペクトで学ぶ。
・得意なことで繋がり合うチームワークで。
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