【フルリモート】カスタマーサポート◆「医療」×「IT」で日本の社...

株式会社エムネス

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【フルリモート】カスタマーサポート◆「医療」×「IT」で日本の社会課題に貢献◆最新技術に対応!【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社エムネス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋

掲載開始日:2025/12/08 更新日:2025/12/08

仕事内容

【フルリモート】カスタマーサポート◆「医療」×「IT」で日本の社会課題に貢献◆最新技術に対応!

◎医療技術とITを融合させ、様々な医療支援サービスを展開するベンチャー企業!
◎「医療データを安全・迅速に共有し、医療の質と効率を高める」というミッションを実現!
◎フルリモートで全国どこからでもチャレンジできる!

■当社のサービス「LOOKREC」について
LOOKREC(ルックレック)は、クラウド型医療情報管理共有システムです。
従来のPACS(画像保存通信システム)を超え、医療画像の保管・閲覧・共有・レポート作成をクラウド上で実現するプラットフォームです。
低コスト・高セキュリティ・高機能で、地域医療連携や働き方改革を支援するツールとして注目されており、医療DX推進に寄与しています。

■業務概要
国内医療機関向けクラウドサービス導入後サポートをお任せいたします。ソリューションエンジニア部門が導入に向けて作成した資料を基に顧客からの問合せへの対応や問合せをまとめ社内のエンジニアチームへのフィードバックを行う業務となります。

●具体的には…
【顧客向け】
・顧客からのメール/電話対応
・資料から問合せに対する回答
・トラブル時の技術的調査
・設定変更の依頼対応等
【社内向け】
・社内エンジニア部門に向けての製品フィードバック、改善提案等

■働き方
・フルリモート
・年間休日:125日 ※月1回〜2回 土曜日出勤あり
・残業:20時間以内 ※19時には業務が終了します。

■組織構成:
カスタマーサポート部:4名(全国からリモート勤務しております)

■当社の強み
◎医師主導のサービス開発
創業者が放射線科医であり、医療現場の課題を熟知したプロダクト設計することが実現できています。
社内にユーザーであるドクターがいるため「現役医師+ITエンジニア」が共同開発し、ユーザー視点の使いやすさを追求する体制が整っております。
従来利用されてきたオンプレミス型とは違いフルクラウド型のサービスであり、技術的に最新のものを対応しています。

◎医療DXの先駆者としてのブランド力
国際医用画像総合展(ITEM)やGoogle Cloud Nextに毎年出展しています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
下記いずれかを満たす方
●ネットワークIT関連スキル
・Windows/Linux OSの基本操作(コマンド、ログ確認)
・ネットワーク基礎(IPアドレス設計等)
・サーバ構築・運用
●DICOM等医療画像関連スキル
・医療画像の機器、PACS関連のネットワークの構築経験

※エンジニアからのキャリアチェンジ大歓迎です!

◎求める人物像
・顧客課題を技術で解決することにやりがいを感じる方
・医療DXに興味があり、最新技術を積極的に学べる方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
500万円〜700万円

<賃金形態>
年俸制
補足事項なし

<賃金内訳>
年額(基本給):5,000,000円〜7,000,000円
固定残業手当/月:107,663円〜150,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
524,329円〜733,333円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記年収は個人のスキル、経験に応じ決定しますので上下する場合がございます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
<勤務地詳細1>
東京オフィス
住所:東京都港区海岸1‐7‐1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー8F ビジネスエアポート竹芝
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
本社
住所:広島県広島市南区東雲本町1-2-27
勤務地最寄駅:広電バス線/段原一丁目駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>
当面なし
補足事項なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
残業:20時間以内
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:社内規定による
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:社員退職金規定に準ずる

<定年>
60歳

<副業>


<教育制度・資格補助補足>
・書籍、資格、トレーニング参加支援制度あり
・勉強会

<その他補足>
■服装自由(内勤時は服装自由・客先外出時はスーツ、オフィスカジュアル)
■在宅勤務手当あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無
※年に1回全社員を対象にした処遇検討が実施されますが、いわゆる定期昇給制度ではありません。

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件に変更なし。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

年末年始休暇(7日程度)、夏季休暇(5日程度)、GW、年次有給休暇
※月に1〜2回の土曜日休日出勤シフトあり

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社エムネス
業種
インターネット関連
事業内容
■事業内容
・医療支援クラウドサービス「LOOKREC」
・独立放射線科医/独立病理医開業支援
・遠隔画像診断サービス、遠隔病理診断サービス
・車載CT装置レンタル、CT/MRI撮影技術指導
・医用画像機器導入コンサルティング
・医療機器販売/貸与

■サービスの特徴
(1)遠隔画像診断サービス…常勤の画像診断専門医が臨床に即した質の高い読影結果を提供します。診断報告書は、病巣部が把握し易いKEY画像付きの書式です。過去にも読影依頼をいただいている同一患者の症例では、既に保存されている画像により比較診断を行っています。難解な症例には複数の医師によるカンファレンスを実施しています。医師や技師のからの診断内容や検査方法などに関する問い合せにも電話で直接対応しています。
(2)医療支援クラウドサービス…医師、医療機関に向けて放射線画像診断と病理診断を統合支援するクラウドサービス「LOOKREC」を提供しています。規模を問わず、画像診断システムを容易に構築可能です。大きな初期投資の必要がなく、 運用・管理も平易で、画像診断コンサルテーションが格段に利用しやすくなります。また、多彩な提携医への診断依頼が可能になると同時に、診断する側も場所・時間の制約が低減されて、自由度が向上します。診断医の相互補完も容易です。
(3)CTレンタルサービス(CT搭載車)…CTのある医療機関まで「遠い」あるいは「行く時間がない」などの課題を解決します。先進のCTを搭載した「CT搭載車」だからこそ、時間と場所を問わずCT検査を行うことが可能です。高額なCT機器の購入や、耐荷量・遮蔽等の特殊な工事を要する検査室、及び操作室の設置など、多大なイニシャルコスト(初期費用)が必要なく、トラブル時に対応するための保守契約費用や、急速に進歩するCT機器を活用するための習熟した放射線技師の人件費など、様々なランニングコストも不必要です。
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