お客様窓口センターの運営<手続き受付・照会対応> 残業10h・年休121日 ...

第一生命保険株式会社

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お客様窓口センターの運営<手続き受付・照会対応> 残業10h・年休121日 第一フロンティア生命【dodaエージェントサービス 求人】

第一生命保険株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/04/09 更新日:2026/05/26

仕事内容

お客様窓口センターの運営<手続き受付・照会対応> 残業10h・年休121日 第一フロンティア生命

業務内容:
第一生命保険株式会社に入社し、グループ会社(第一フロンティア生命)に出向の上、以下業務をお任せします。

業務内容:
・「お客さまの声」を起点に、運用と継続的改善を通じてCXを高度化するコンタクトセンターの運営を担当
・コンタクトセンターや有人チャット等の運営を通じ、品質・生産性向上を実現するCXオペレーションの仕組みづくりを推進
<具体的な業務内容>
・お客さま窓口のコンタクトセンター、マイページ、有人チャットにおける各種手続き受付・照会対応の運営(研修期間中および繁忙期には受電対応あり)
・ナレッジマネジメントなどの推進による業務効率化の促進および、応対品質改善を通じたCX向上を実現
・受付担当者の育成や品質スキル管理ならびに、業務委託先のマネジメントを実施

出向先情報:
・出向先事業主の正式名称:第一フロンティア生命保険株式会社
・勤務地:東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー
・事業内容:生命保険

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
必須要件以下(1)・(2)いずれかの実務経験を3年以上有する方
(1) 金融機関(保険・銀行・証券等)における事務部門・業務部門での実務経験
(2) コンタクトセンター、窓口、カスタマーサポート等においてお客さま対応業務の経験(業界不問/電話・対面いずれも可)

歓迎要件
金融業界での業務経験、またはコンタクトセンター・窓口対応など、お客さま対応業務の経験をお持ちの方(経験の深さは問いません)
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
420万円〜600万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):265,000円〜380,000円
固定残業手当/月:69,000円〜101,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
334,000円〜481,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験・スキルを考慮し、同社規定に基づいて決定します。
昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(6月、12月)


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
第一フロンティア生命保険株式会社本社
住所:東京都港区西新橋一丁目1番1号 日比谷フォートタワー
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:00

<その他就業時間補足>
月10時間程度
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:5万円まで支給
寮社宅:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
65歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
階層別能力開発研修、選抜(推薦)型研修、選抜社外研修、異業種交流研修、Myキャリア(公募制職務選択)制度
海外留学、国内留学(大学院へのMBA留学等)

<その他補足>
通勤手当、退職金制度(退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当)、J-ESOP、持株会、株式報酬制度、借り上げ社宅制度、育児サービス経費補助、ベネフィット・ステーション
保養所:提携保養所、各種提携施設
諸制度:育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
※試用期間:入社日から3カ月間を試用期間とする。(最大6か月までの延長有)
休日・休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇18日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数121日

年間休日120日以上

特別公休、特別休暇、公傷休暇、通勤災害休暇、傷病特別休暇、療養休暇、産前産後休暇、マタニティ休暇、チャイルドサポート休暇、介護サポート休暇、QOL向上休暇、エフ休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
第一生命保険株式会社
業種
生命保険
事業内容
会社概要
当社は1902年の創業以来、「お客さま第一」を経営の基本理念に据え、生命保険の提供を中心にそれぞれの地域で人々の安心で豊かな暮らしと地域社会の発展に貢献してきました。私たちは、生命保険に込められたお客さまお一人おひとりの思い、すなわち人が幸せを願い、未来を想い、次の世代に夢を託そうとするその思いを誰よりも大切にする会社、そしてお客さまや社会からの信頼にお応えできる会社であるよう、これからも高い使命感を持ってお客さまお一人おひとりに寄り添い、安心をお届けし続けてまいります。

Daiichilifeグループ
1902年に日本で最初の相互会社として創業して以来、社会課題や経営環境の変化に真摯に向き合ってきました。そして、2010年の株式会社化・上場、2016年の持株会社体制への移行など、その時々に最良と考える変革を果断に実行することで、ステークホルダーの皆さまより信頼とご支持をいただいてまいりました。
足元では、人々の価値観・行動様式のさらなる多様化、人口動態の変化、デジタル技術や生成AIの急速な進展、地政学リスクの顕在化など、経営環境は大きな転換点を迎えています。こうした中で私たちは、社会における当社グループの存在意義を見つめ直し、「共に歩み、未来をひらく 多様な幸せと希望に満ちた世界へ」というパーパスを2024年に定めました。このパーパスには、「生命保険にとどまらない幅広い価値をご提供する『保険サービス業』を通じてお客さまにさらに深く寄り添うことで、多様な人生の可能性をひらく企業グループとなる」という強い意志を込めています。

事業内容
個人保険/個人年金保険/団体保険/団体年金保険/その他の保険/各種保険の再保険といった保険の引き受けを行います。また、保険料として収受した金銭その他の資産の運用を、有価証券の取得・不動産の取得・金銭債権の取得、金銭の貸付・有価証券の貸付、預金または貯金、金銭・金銭債権・有価証券または不動産等の信託、その他デリバティブ取引を行っています。また、他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務の代行、投資信託の窓口販売業務などを行っています。
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