【仙台】コールセンターの運営管理(受電業務・成果分析等) 年休125日/残業月20h/夜間無【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社アイテック [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 残業が少ない
- 仙台市、その他宮城県
掲載開始日:2026/05/21 更新日:2026/05/21
仕事内容
【仙台】コールセンターの運営管理(受電業務・成果分析等) 年休125日/残業月20h/夜間無
【マネージャー候補/コールセンターの運営管理/夜間対応無!/残業月20h/年休125日/駐車場業界のDX化を推進】
企業・ポジションについて
・高い業界シェアを誇る自社製品を扱いますので、問い合わせ内容を定量、定性で分析し、商品や管理体制に改善にダイレクトに寄与できる環境です。
・「ロック板のない駐車場」や「スマートフォンから精算できるアプリ」を開発!国内トップクラスの駐車場機器専業メーカーです。
・コールセンター業務経験を活かせる運営管理ポジションです。将来的なマネジメント候補を募集いたします。
業務内容
・電話対応業務
※自社製品のコールセンターで、ほとんどが駐車場利用客からのお問い合わせ受付です。一部架電業務(協力会社への連絡、社内連携など)もあり。
・クレーム・エスカレーション対応
・オペレーターのマネジメント(勤怠管理、シフト作成、育成)
・応対品質の管理および指導(モニタリング、フィードバック)
・KPI管理(応答率、AHT、顧客満足度など)
・業務フローの改善およびマニュアル整備
・関係部署との連携(営業・メンテナンス等)
・オペレーターとの連携
成果指標
・応答率、放棄呼率
・AHT(平均処理時間)
・離職率の改善
・業務改善施策の実行数・成果
ポジションの魅力
・AI開発会社であるPKSHAのグループ会社であることから、コールセンターにおいてもAI活用が進んでいます
・自社製品を持つメーカーの一部署であるからこそ、「受けて終わり」ではなく製品改善のためのPDCAの起点になれるポジションです
・他社が視察にくるほど、人材育成やPDCAを回していく仕組みが構築できているので、入社後のオンボードがスムーズです
キャリアパス
当ポジションでマネジメントおよび業務改善スキルを習得後、本人の適性・希望および事業状況に応じて、営業職、メンテナンス部門など他部門への異動・キャリア展開の可能性あり
当社について:
・コインパーキング等の駐車場経営に関わる機器の製造販売から運営支援までをトータルに提供しています。
・株式会社PKSHA Technologyのグループ企業となったことで、当社の蓄積されたコインパーキングの知見の相乗効果により、駐車場業界のDX化を推進しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・コールセンターでの勤務経験、または何かしらの接客経験
・シフト勤務可である方 ※月に3日、希望休の申請が可能です
・基本的なPCスキル(Excel等)
歓迎条件:
・コールセンターのSV、リーダー、またはマネージャー経験、もしくはそれに準じるポジションなど複数メンバーのマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
380万円〜400万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):211,699円〜222,841円
固定残業手当/月:34,401円〜36,212円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
246,100円〜259,053円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※社内規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
昇給:年2回※業績・評価により変動
賞与:年2回(直近実績 2か月分×2回)※業績・評価により変動
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 仙台市、その他宮城県
<勤務地詳細>
仙台支店
住所:宮城県仙台市青葉区本町2-1-1 安藤本町ビル4F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
出社がメインとなり、リモートワークは要相談となります
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:00〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
平均残業:月20時間程度
原則9:00ー18:00の8時間勤務
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限10万円/月
社会保険: 各種社会保険完備
退職金制度:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
OJT研修
<その他補足>
確定拠出年金
健保保養所利用
在宅勤務制度導入
育児休業、介護休業(取得・復職実績あり)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇4日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
シフト勤務
※月に3日、希望休の申請が可能です
※夜間勤務はございません
有給休暇(4月または10月に付与)
慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休業、介護休業(取得・復職実績あり)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社アイテック
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容:
・駐車場設備機器の製造、販売、設置、保守管理業務
・時間貸駐車場の運営、管理、集金業務
・機械器具設置工事
・とび、土工工事業
・電気工事業、電気通信工事業の設計、施工、管理の請負ほか
サービス:
私たちは、車の出し入れ時にロック板に乗り上げなければならないという利用者のストレスを減らすことを目指し、ナンバー認証システムによるロックレス駐車場を開発いたしました。
ロックレス駐車場は、不正出庫を減らすことにも寄与し、駐車場運営者の利益を守りながら、利用者にもメリットがある。最も理想的な駐車場システムだと自負しています。
代表の想い
「より便利でより安全、よりストレスのない、ユーザーフレンドリーな駐車体験を至るところにお届けしたい」
その一途な思いで、私たちは「ロック板のない駐車場」や「スマートフォンから精算できるアプリ」などを先駆けて世の中に出してまいりました。
私たちは引き続き、より高い利便性と安全性を兼ね備えた先進的/未来的な駐車場機器や運営管理サービスを、「ハードウエア」に「ソフトウエア/アルゴリズム/ネットワーク」を組み合わせることでご提供してまいります。
未来の「駐車体験」を形にする、是非私たちアイテックにも、そのお手伝いをさせてください。
当社が提供する価値:
駐車場事業のA to Z、それ以上を、わたしたちはお届けします。
当社は、駐車場機器を開発・製造するメーカーとしてスタートしました。しかし、事業を推進するうち、それだけでは済まなくなってきました。すべてに責任をもってあたりたい。時代の流れをいち早くつかみ、より高い収益をあげられる駐車場づくりには自ら一貫して手がけるのがいちばん。そう考え、駐車場事業の一切を自社で行うように。効率だけを追求すれば、外部にゆだねた方がよい部門もあります。しかし、わたしたちはその方法をあえてとりません。土地オーナー様、運営会社様、そして駐車場を利用になる方々のよりよいパートナーとなるために、アイテックはトータルクリエイターとして技術を、サービスを、磨きつづけます。国内最大手の駐車場機器専業メーカーとなったいま、その自負をもって、わたしたちは次なるチャレンジへ。