【カスタマーサポート】フレックスタイム制/リモート可/月間残業10時間以内

(株)ユビレジ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/07/24 更新日:2024/09/26

仕事内容

サービス産業のDX化を促進する「ユビレジ」の企業導入件数やユーザーが増加している状況です。それに伴いお問い合わせ件数も増加しているため、迅速に対応できるカスタマーサポートの経験者を募集いたします。
【業務詳細】■電話でのサポート対応 ■メールでのサポート対応 ■サポートセンターからのエスカレーション対応 ■既存顧客向けの機器追加購入対応 ■オンボーディング対応 ■ヘルプページの改善 ■新規作成など自社でプロダクトを展開している当社だからこそ、現場からの意見を集約し、プロダクトの改善要望を継続的に出すことができます。【職務内容補足】雇入れ直後：上記参照/変更の範囲：当社における各種業務全般

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収360～ 500万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ヶ谷３－５１－１０ＰＯＲＴＡＬ　ＰＯＩＮＴ　ＨＡＲＡＪＵＫＵ７０２

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■カスタマーサポート経験2年以上、または、IT系商材の導入支援やアフターサポートなどを2年以上経験している方【上記どちらかの経験に加え、下記経験を満たす方】■基本的なofficeスキルのある方

その他特記事項: ■ネットワークへの最低限の理解(インターネットやWi-Fiなど)のある方【歓迎】】■SaaS系企業でのサポート業務経験 ■ルーターなどのハードに対する造詣が深い方【ポジションとしての魅力】■自ら顧客の「困った」や「不便」を解決に導くことができるため、状況把握のスキル、課題解決スキルが身につきます。■ご本人に希望と状況次第ではありますが、カスタマーサクセスチームなど、別チームへの異動も可能です。

企業情報

社名: (株)ユビレジ

業種: インターネット関連

事業内容: iPadを活用したSaaS型POSシステム「ユビレジ」の開発・提供。全国30,000店舗以上に導入されている自社サービス。飲食店・サービス業はもとより、音楽・アニメイベントの物販、学校法人、クリニックや薬局など、導入先は多種多様です。