【カスタマーサポート（リーダー候補）】地方創生に貢献/リモート可◎

レッドホースコーポレーション(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/09/20 更新日:2024/09/26

仕事内容

変革期を迎える地域創生企業にて、生産者と消費者の利用をサポートするカスタマーサポート部門での業務をお任せします。リーダー候補としてチームを率いていただくことを想定しています。
■出品者（生産者）及び購入者（個人）からの問い合わせ・相談対応■出品者及び購入者のトラブルやクレーム等への対応■購入者の商品購入や各種サポートに対する満足度の向上■問い合わせやクレーム、満足度等の数値分析■各業務の手順化、フロー化、ルール化■ユーザビリティ改善のための施策の立案と実行■事業戦略の立案サポート■CS業務のロードマップ策定■チームメンバーの業務管理および育成

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収400～ 520万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都墨田区横網１－１０－５KOKUGIKAN FRONT BUILDING　２階

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 17:30

応募条件: 【必須】■電話・メール・チャット等のツールを用いた問い合わせ・トラブル・クレーム対応の業務経験（マネジメントではなく実務で目安2〜3年以上）

その他特記事項: 【いずれか必須】■店舗、施設等アパレルなどでのSV・エリアマネージャー等の経験■ECサイト、売買マッチングサービス等でのカスタマーサポート経験■カスタマーサポート、コールセンター等のアウトソーシング事業者でのSV経験■カスタマーサポート部門の立ち上げ経験
【歓迎】・コールセンターのSV・責任者としてのマネジメント経験・サービス向上や業務改善などにおける、責任者としてのディレクション経験

企業情報

社名: レッドホースコーポレーション(株)

業種: インターネット関連

事業内容: ■地域産業支援・地域活性化事業■産直D2C事業
■インバウンド事業（関連会社）