【コールセンターSV/札幌】係長職/日本郵政グループ/研修制度充実
JPツーウェイコンタクト(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2024/08/06 更新日:2024/09/26
仕事内容
コールセンターの管理運営・マネジメント業務という幅広い仕事をお任せします。同社は日本郵政グループの一員であり、札幌コールセンターでは主に日本郵便の業務を担当。新規案件増加のため、増員募集になります。
【業務詳細】■コミュニケーターの指導・育成・サービス品質の管理・勤怠管理・研修資料・業務マニュアルの作成 ■クライアントとの商談・打合せ・会議 ■社員の人材育成 ■各種数値管理、売上管理・収益管理 など 【顧客】当社は通販・金融・郵政グループの業務を中心にその他様々な業界とお取引をしております。今回の配属部署は、主要取引先である日本郵便の業務になります。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収418~ 468万円
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1江戸堀センタービル7階
- 特徴
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】■同業他社でクライアント対応の経験のある方 ■部下(社員)育成の経験があり人を育てる取り組みが好きな方 ■上司、部下、同僚との関係を良好に保ち、相手の気持ちを察して言動できる方
- その他特記事項
- ■Excel:様々な関数を使いこなしてデータ集計や分析ができ、必要なデータを抜き出して視認性の高い資料を作成できる方【入社後について】ご経験に合わせて順次お任せしていきます。まずはCOM(オペレーション)・スーパーバイザー業務を習得頂き、業務の理解を深めていきます。将来的にはマネジャー・センター長への道を目指せます。(例)中途入社(30代〜40代)→2年〜3年でブロック長→将来的にはセンター長の可能性
企業情報
- 社名
- JPツーウェイコンタクト(株)
- 業種
- その他専門コンサル
- 事業内容
- ■コンタクトセンターの構築・運営管理等■売上高構成比率(1)JPグループ向けサービス(2)通販業界向けサービス(3)クレジットカード業界向けサービス(4)行政向けサービス