【コールセンターSV/札幌】係長職/日本郵政グループ/研修制度充実

JPツーウェイコンタクト(株)

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【コールセンターSV/札幌】係長職/日本郵政グループ/研修制度充実

JPツーウェイコンタクト(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 札幌市 、その他北海道

掲載開始日:2024/08/06 更新日:2024/09/26

仕事内容

コールセンターの管理運営・マネジメント業務という幅広い仕事をお任せします。同社は日本郵政グループの一員であり、札幌コールセンターでは主に日本郵便の業務を担当。新規案件増加のため、増員募集になります。
【業務詳細】■コミュニケーターの指導・育成・サービス品質の管理・勤怠管理・研修資料・業務マニュアルの作成 ■クライアントとの商談・打合せ・会議 ■社員の人材育成 ■各種数値管理、売上管理・収益管理 など 【顧客】当社は通販・金融・郵政グループの業務を中心にその他様々な業界とお取引をしております。今回の配属部署は、主要取引先である日本郵便の業務になります。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収418~ 468万円
勤務地
札幌市 、その他北海道
大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1江戸堀センタービル7階
特徴
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】■同業他社でクライアント対応の経験のある方 ■部下(社員)育成の経験があり人を育てる取り組みが好きな方 ■上司、部下、同僚との関係を良好に保ち、相手の気持ちを察して言動できる方
その他特記事項
■Excel:様々な関数を使いこなしてデータ集計や分析ができ、必要なデータを抜き出して視認性の高い資料を作成できる方【入社後について】ご経験に合わせて順次お任せしていきます。まずはCOM(オペレーション)・スーパーバイザー業務を習得頂き、業務の理解を深めていきます。将来的にはマネジャー・センター長への道を目指せます。(例)中途入社(30代〜40代)→2年〜3年でブロック長→将来的にはセンター長の可能性

企業情報

社名
JPツーウェイコンタクト(株)
業種
その他専門コンサル
事業内容
■コンタクトセンターの構築・運営管理等■売上高構成比率(1)JPグループ向けサービス(2)通販業界向けサービス(3)クレジットカード業界向けサービス(4)行政向けサービス
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