◆【カスタマーサポート運営管理】マネージャー候補/年休123日/プライム上場G
エクスプライス(株) ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 千葉市、その他千葉県
掲載開始日:2024/11/26 更新日:2024/12/09
仕事内容
家電を中心としたEコマース事業や自社家電ブランド「MAXZEN」を展開する当社にて、ECカスタマーサポート部門の円滑な運営を支援する管理担当をお任せします。運営の全体像を理解する必要があるポジションです。
※入社後1週間は当社カスタマーサポート業務の研修を実施。
【入社後すぐ】■カスタマーサポート自社ツール管理 ■ツールメンテナンス：案件管理・エスカレーションツール、メーラー、CTI、問合せ受付用ソフトフォン等
【ご経験に応じて】■業務の設計・構築：実行プランの策定・実施 ■業務改善プロジェクトの外部取引先(BPOベンダー)折衝 ■品質向上、人材育成、リスク管理に関する業務(KPI設定/オペレーション改善等)
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500～ 700万円
- 勤務地
- 千葉市、その他千葉県
東京都江東区南砂二丁目７番５号ルーシッドスクエア東陽町１Ｆ
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00～ 18:00
- 応募条件
- 【いずれか必須】
■業務フロー（オペレーション）構築のご経験
■カスタマーサポートの運営や管理業務に携わったご経験
- その他特記事項
- ■社内のITサポート業務に携わったご経験
【働き方】
■有給消化率90％以上/毎週水曜日「早く帰ろうデー」等
■業務は社員同士で連携して進めていくため、互いに協力する風土です。
企業情報
- 社名
- エクスプライス(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ◆自社ECサイト（XPRICE)の運営、ECモールサイト出店 ◆PB(プライベートプランド)事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売 ◆法人向け事業（企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売）