【神戸/コールセンター管理業務】人気美容品を担当!残業少なめ!昇給・昇格◎
アポロトレイディング(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 神戸市、その他兵庫県
掲載開始日:2024/08/21 更新日:2024/09/26
仕事内容
人気ヘアカラートリートメント「ルプルプ」シリーズ等を手掛ける弊社化粧品部門において、コールセンターの管理業務ポジションの募集です。
お客様対応実務ではなく、管理を中心に行っていただきます。
□エンドユーザー様からのお問合せを担当するコールセンターの管理を担当。SV職としてリーダーやオペレーターの管理・指導(メンバー10名程)
□社内・外部と協力し応答率管理、品質管理、顧客満足度向上の実施
□販売促進部や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業などとも連携し、配送や与信についての調整業務
□コールセンター全体の予算管理□現状分析〜解決までの工程策定
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 600万円
- 勤務地
- 神戸市、その他兵庫県
東京都中央区日本橋本町1-8-16アポロタワー日本橋
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 08:50~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】■コールセンターでの管理業務経験(SVやマネージャー、リーダーなど)★課長補佐の方もおり、業務は入社後丁寧にお教えします!管理業務ではありますが、サポート体制は整っているのでご安心ください。
- その他特記事項
- 【やりがい】通信販売においては、直接お客様と対話できる唯一の窓口であり、たった3分の応対でブランドイメージ、会社への印象が決まってしまう重責が伴う部署です。責任感とやりがいの狭間で日々戦いながらも、会社の想いをお客様に正確にお伝えできた時、お客様のお困り事やお悩みに適切なアドバイスができた時オペレーターの安堵した笑顔、笑声が聞こえてきた時にやりがいを感じます。
企業情報
- 社名
- アポロトレイディング(株)
- 業種
- 半導体・電子・電気部品(商社)
- 事業内容
- ■「アポロトレイディンググループ」は中国ビジネスを主軸として、電子機器製造材料の貿易・エアフィルター事業、化粧品EC等を手掛け、連結売上200億円、連結資本金30億円、関連会社12社の企業グループです。