【神戸/コールセンター管理業務】人気美容品を担当!残業少なめ!昇給・昇格◎

アポロトレイディング(株)

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【神戸/コールセンター管理業務】人気美容品を担当!残業少なめ!昇給・昇格◎

アポロトレイディング(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 神戸市、その他兵庫県

掲載開始日:2024/08/21 更新日:2024/09/26

仕事内容

人気ヘアカラートリートメント「ルプルプ」シリーズ等を手掛ける弊社化粧品部門において、コールセンターの管理業務ポジションの募集です。
お客様対応実務ではなく、管理を中心に行っていただきます。
□エンドユーザー様からのお問合せを担当するコールセンターの管理を担当。SV職としてリーダーやオペレーターの管理・指導(メンバー10名程)
□社内・外部と協力し応答率管理、品質管理、顧客満足度向上の実施
□販売促進部や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業などとも連携し、配送や与信についての調整業務
□コールセンター全体の予算管理□現状分析〜解決までの工程策定

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 600万円
勤務地
神戸市、その他兵庫県
東京都中央区日本橋本町1-8-16アポロタワー日本橋
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
08:50~ 18:00
応募条件
【必須】■コールセンターでの管理業務経験(SVやマネージャー、リーダーなど)★課長補佐の方もおり、業務は入社後丁寧にお教えします!管理業務ではありますが、サポート体制は整っているのでご安心ください。
その他特記事項
【やりがい】通信販売においては、直接お客様と対話できる唯一の窓口であり、たった3分の応対でブランドイメージ、会社への印象が決まってしまう重責が伴う部署です。責任感とやりがいの狭間で日々戦いながらも、会社の想いをお客様に正確にお伝えできた時、お客様のお困り事やお悩みに適切なアドバイスができた時オペレーターの安堵した笑顔、笑声が聞こえてきた時にやりがいを感じます。

企業情報

社名
アポロトレイディング(株)
業種
半導体・電子・電気部品(商社)
事業内容
■「アポロトレイディンググループ」は中国ビジネスを主軸として、電子機器製造材料の貿易・エアフィルター事業、化粧品EC等を手掛け、連結売上200億円、連結資本金30億円、関連会社12社の企業グループです。
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