【カスタマーサクセス】バーティカルSaaS/グロース市場上場企業/年休125日
マーソ(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/18 更新日:2024/11/28
仕事内容
当社の各種サービスを導入している顧客(医療施設や自治体等)のカスタマーサクセス職としてシステムの導入・活用支援に加え、新サービスや機能改善の企画や仕様策定まで担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・サービスが継続的に活用される状態までの導入〜運用支援(オンボーディング)
・顧客と適切に接点を持ち、課題解決提案を行うことによる中長期的なLTV最大化
・顧客の声をヒアリングし、開発部門等と連携の上、サービス改善を推進
・業務で得た知見を活かした業務プロセスの構築(定型化)やチームビルディング
・toB/toC問わず、顧客体験価値(CX)の向上 等
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区虎ノ門4-3-1城山トラストタワー17F
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】・大学卒業以上かつ社会人経験半年以上
※当社は業界経験等を問わず多くメンバーが活躍しています(現部長は銀行事務職からの転職)
- その他特記事項
- 【歓迎】
・SaaSに限らず、顧客の課題解決を目的としたカスタマーサクセス業務経験
・ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進されてきたご経験
・部署を横断したプロジェクトの推進経験
・マネジメント業務の経験
企業情報
- 社名
- マーソ(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ヘルスケアプラットフォームの運営と医療/行政/法人に対するバーティカルSaaSを提供〈主なサービス〉■MRSO.jp:国内最大級の人間ドック・健診予約サイト■行政DXサービス:住民健診やワクチン接種の予約受付等、自治体が実施する様々な業務に対応