株式会社UBASE Japan

コールセンタースーパーバイザー◆年間休日120日以上・土日祝休み◆

コールセンタースーパーバイザー◆年間休日120日以上・土日祝休み◆

株式会社UBASE Japan 直接採用求人
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仕事内容

『外資企業の日本法人で完全週休二日制(土日祝)コールセンター新設!未経験・正社員デビュー大歓迎!』

2019年6月に新設された外資系企業のコールセンターで新メンバー大募集!
今回は事業拡大のため新メンバーを募集することになりました!

世界の有名企業を顧客に持つ外資系企業ということもあり休日や福利厚生も充実しております。
土日祝休みの完全週休二日制で年間休日は120日以上。年次有給休暇も遠慮なく全消化できます。残業代も当たり前ですが100%支給されます。

コールセンターは若い方が多いイメージがあると思いますが、当社は20代〜50代まで幅広い年代のスタッフが活躍しております。
自分の時間を大切にしながら正社員として働きたい、家庭と両立しながら安定収入が欲しい等、仕事とプライベートのバランスも取りやすく長期にわたり勤務いただきやすい環境です。
子育てがひと段落された主婦も活躍しており、土日祝休みでプライベートも充実しているとのことです。

・未経験の方であれば、オペレーターとしての基礎から。
・初めての正社員デビューを果たす人にはビジネスマナーから。
・経験者の方には、スーパーバイザー候補としての業務から…etc、
あなたの成長に合わせたステージをご用意いたします。

【具体的な業務内容】
入社直後は1週間の導入研修の後、会員登録数1200万人を超える大手通信販売サイト(日本4位)のカスタマーサポート・オペレーター業務からお任せいたします。
メール・電話にて寄せられるファッションアイテム・コスメ・家電・食品・生活雑貨等、様々な商材のお問い合わせ対応をお任せいたします。
一定期間経過後は他業務への異動も希望できます。

お客様のお問い合わせの内容は「荷物が届かない」「支払方法を変えたい」などが多く特別な知識は必要ありません。
先輩や上司のサポート体制も万全で未経験の方でも安心してスタートしていただけます。

<主な仕事内容>
・電話、メールによるお問い合わせ対応業務
・お問い合わせ内容の入力業務

【経験を活かしてSV職にもチャレンジOK!】
今回は、スーパーバイザーポジションも同時募集。
これまでに知識・経験、そして自信のある方であれば、即戦力としてSV職での応募も可能です。
立ち上がったばかりのチームだからこそ、チャンスは無限大に広がっています。

【入社後の一ヶ月間は】
◎10名前後のチームをリードする立場になります。
 →チーム形成
 →モニタリング、コーチングの実施
 →問い合わせ2次対応
 →応答率向上や通話時間、保留時間短縮等の生産性、品質向上施策の提案・実施

【達成感を感じる瞬間】
当社は海外大企業グループに属するものの、小規模組織でベンチャー気質を維持しています。慣例にとらわれない自由な発想で新しい文化を想像する気概がある方には、ポジションに関わらずチャレンジする機会を約束します。

【配属部署】
通販サイト対応チーム

メンバーの人数(男):12人
メンバーの人数(女):30人
メンバーの平均年齢:33.0歳

募集要項

応募資格
学歴不問
【必須の経験・スキル・資格】
コールセンターリーダー経験者優遇!
基本なPCスキルのある方(実務レベル)
【歓迎される経験・スキル・資格】
・コールセンターのSV経験者は優遇します(年数不問)
【求める人物像】
●新しいことは「とりあえず試してみる」タイプの方
●正社員として安定して働きたい方
【募集背景】
創立以来、売上げ・利益率・社員数および事業規模全てにおいて順調に伸びているグループの中でも、日本法人は、今後の事業をリードする重要な位置づけです。
9月より新たユーザー数1 200万の大手Eコマース事業という、ビッグプロジェクトも始動し、さらなる飛躍が大いに期待されています。
この大きな変革期を迎え、日本のオペレーションを強化する強いリーダーを必要としています。
(採用予定人数:3名)
雇用形態
正社員
年収・給与
月給25万円〜29万1000円+各種手当
※あなたの経験・能力を考慮の上、決定いたします。312万円/入社1年目32歳(未経験入社)400万円/入社1年目(経験5年、SV職)
勤務地
横浜市、川崎市、その他神奈川県
川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4F
※川崎駅から徒歩7分!ビルの2階にはコンビニ、隣のビルには飲食店も多数あり便利な環境です。
交通
JR「川崎駅」、京急線「京急川崎駅」より徒歩7分
特徴
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 管理職・マネジャー
  • U・Iターン歓迎
  • 週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 外資系企業
  • 設立5年以内
  • 女性社員5割以上
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
勤務時間
9:00〜18:00(実働8時間)
※残業は1日1〜3時間程度
当たり前ですが残業代は別途、発生した分だけ全額支給します。
待遇・福利厚生
【昇給・賞与】
◆昇給あり

【諸手当】
◆交通費規定支給
◆残業手当全額支給

【福利厚生】
◆各種社会保険完備
◆無料駐輪場有
◆社内休憩室完備
◆無料コーヒーサーバー完備

【教育制度】
入社後研修(1週間)、OJT研修、SV研修
休日・休暇
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆有給休暇
※年間休日120日
同僚からのメッセージ
『オンとオフのメリハリがある社風です。未経験入社のメンバーも研修を経て着実に成長できる環境です。』
私が入社したのは半年前のこと。この会社に入るまでは、大学卒業後から続けて
いた飲食店でアルバイトをしていました。オフィスで働くのは初めてだったので少し不安もありましたが同世代の仲間もたくさんいますし、わからないことがあっても上司や先輩にすぐに尋ねられます。
正社員デビューできたのがこの会社で本当によかったと思っています。

この仕事の魅力は、お客様とのコミュニケーションが楽しめるところ。お客様から
「あなたのおかげで助かったよ、ありがとう!」と感謝の言葉をいただくたび、やっ
ててよかったと嬉しくなります!
応募方法
画面下「応募ページへ」をクリックし、必要事項をご記入の上、送信ください。
採用プロセス
【選考スケジュール・プロセス】
応募
※応募の秘密は厳守します。

面接
※遠方の方はweb面接、電話面接も可能です。
※これまでの経験や転職の動機、目標などいろいろお話しましょう。

内定

【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。
なお、応募者多数の場合、選考を通過された方のみにご連絡する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
 在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。

 ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。

【連絡先】
採用担当
212-0013
神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4F
掲載開始日:2020/02/07 更新日:2020/02/23

株式会社UBASE Japan

設立
2017年
代表者
黒山 明彦
従業員数
85名
資本金
2億5000万円
本社所在地
神奈川県川崎市幸区堀川町580-16
川崎テックセンター4F
URL
https://ubase.co.jp/
事業内容
◆BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)
・コンタクトセンター運営
・各種コンサルタンティング業務
・営業支援 など
連絡先
採用担当
個人情報の取扱について
個人情報の取扱について

ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。
尚、採用活動終了に伴い、ご提供いただきました個人情報は、弊社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます。
掲載開始日:2020/02/07 更新日:2020/02/23

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