具体的な業務内容
【フルリモート可】オンボーディング担当◆サービス利用開始時の業務フロー整備など◆達成感◎土日祝休◎
【アルバイトスタッフのマネジメント／会員数2304万人を誇る飲食店情報検索サービス「楽天ぐるなび」運営／休日休暇制度が豊富】
■業務概要：
飲食店様がぐるなびのサービス（ネット予約やレストランメール等）を利用開始する際の、オンボーディング対応を行っていただきます。
■入社後にお任せしたい業務：
◇オンボーディングするための計画、業務フロー整備
◇アルバイトスタッフの育成および進行管理
◇顧客対応を行うためのコールシステム管理およびメール管理
◇自身による顧客対応および店舗ページ制作
◇関連部署および外部委託先との連携や調整
◇業務改善
■部署について：
11名の社員が在籍しております。
└男女比／2：8
└30〜40代のメンバーが多い環境です。
■働き方について：
◎居住地不問のフルリモート勤務が可能です。slackやMeetを利用して日々コミュニケーションを取っています。
■担当者より：
◇契約間もないタイミングや、日々の業務繁忙等、様々な理由でぐるなびを活用しきれない店舗様が顧客になりますので、それを代行することで感謝されることが基本のお仕事です。
◇それに加え、店舗様がお気づきにならない部分を助言や提案することでさらに顧客満足語が高まることがやりがいです。
◇アルバイトスタッフの取りまとめをお任せしますので、人材育成などの難しい側面もありますがチームによる達成感を味わえるポジションです。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
