具体的な業務内容
【博多駅前】カスタマーサクセス◆自社サービスの活用フォロー／業種未経験歓迎／OJTによるサポート◎
〜業界シェアトップクラスのデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート／プライム市場上場のSaaS企業であるインフォマートでカスタマーサクセスを募集いたします〜
■業務内容：
当社サービスをご利用いただいているお客様を担当いただき、提供価値の最大化をミッションとしてアップセル、クロスセル、運用改善などのご提案をしていただきます。お客様の経営戦略やビジネスプランを理解したうえ、目指す姿の実現に向けた最適な提案をお願いいたします。顧客の課題の顕在化、解決手法の提案などコンサルティング要素も強い役割です。
■具体的には：
・既存顧客様のシステム運用改善、フォロー
・アップセル、クロスセル提案
・顧客満足度向上のための施策考案
・ウェビナー、展示会などのイベント・販促についての企画実行業務
◎担当頂くお客様について
主に食品卸売業・食品製造メーカーを中心とした売手企業のお客様を担当頂きます。アナログ管理からの脱却を目指し、デジタル管理で業務改善が必要なお客様が多数いらっしゃいます。
■チーム構成：
・13名：課長1名・係長4名・主任2名・メンバー6名
・年齢層：20代〜30代後半
■研修について：
◎OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
◎OJT期間3ヶ月間は週に2〜3日程度の出社、その後1年は週1日の出社をメンバーと実施。※コミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております。
◎先輩社員と共にOJT方式での研修を実施致します。大体3〜4ヶ月程度で独り立ちする方が多いです。
■当社について：
「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代にインフォマートは生まれました。
「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
