サービスデスク／年休127日／実働7h／月給29.7万円〜【dodaエージェントサービス 求人】

■特定非営利活動法人 日本データセンター協会
■一般社団法人 日本ネットワークインフォメーションセンター
■一般社団法人 日本コールセンター協会
■一般社団法人 日本テレワーク協会
■一般社団法人 アニマルウェルフェア畜産協会
■PCI DSS AWS Users Consortium Japan

■株式会社ネットフォース
■なかほら牧場（農業生産法人　株式会社 企業農業研究所）

Q.転職理由は？
Nさん

前職では、業務委託として顧客のインフラ保守業務をしていました。業務範囲が明確というメリットがある反面、改善案が反映されにくい環境だったため、自社サービスのある会社への転職を決めました。

Q.入社の決め手は？
Kさん

面接時の対応です。今の上司が面接担当だったのですが、とても話しやすい雰囲気だったことを覚えています。サービスデスクは未経験だったので、こういう雰囲気なら仕事中も気軽に質問できそうだと感じました。

Q.前職から変わったことは？
Mさん

休日数が圧倒的に増えました。旅行が趣味なので、2カ月おきにどこかへ旅しています。ワークライフバランスを見直したくて転職してきた私にとって、当社での働き方はまさに理想的と言えます。

同社が展開する『BIZTEL』は、8年連続で業界シェアNo.1を獲得しているクラウド型電話サービスです。オフィスの電話環境はもちろん、コールセンターシステム・テレワーク環境・スマートフォンの内線化など、豊富な機能を提供。セキュリティ基準が高いと言われる金融機関や医療・製薬業界を含む、幅広い業界の企業活動を支えています。

今回募集するサービスデスクは、そんな『BIZTEL』のサービス品質向上に欠かせないポジション。お客さまがスムーズにサービスを使えるよう、さらなる顧客満足度を追求しています。

同社で活躍することで、専門性とコミュニケーション力を兼ね備えた、市場価値の高い人材を目指せそうです。

【やりがい】
＜お客さまから頼られる存在に＞
■セットアップ…働き方の多様化により、さらに需要が高まる『BIZTEL』。No.1サービスでお客さまを支える導入の存在として、大きなやりがいを感じられます。

■テクニカルサポート…お客さまからダイレクトに「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をいただけます。自分自身の介在価値を感じ、モチベーションにも繋がります。

【きびしさ】
＜臨機応変な対応が求められる＞
セットアップの際に、お客さまも想定していないネットワークの不具合が起こることも。テクニカルサポートでは、時にお客さまから厳しい言葉をいただく場面もあります。そんな時は“プロ”として臨機応変な対応が必要になります。つねに知識・スキルの向上を目指しましょう。困ったときは周囲も全力でサポートしてくれる環境なので、安心してください。

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