• GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社

    【東京都/渋谷区】カスタマーサクセス/国内導入社数No.1「電子印鑑GMOサイン」の導入〜課題解決【dodaエージェントサービス 求人】

    【東京都/渋谷区】カスタマーサクセス/国内導入社数No.1「電子印鑑GMOサイン」の導入〜課題解決【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    転勤なし
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    • 情報更新日:2025/11/17
    • 掲載終了予定日:2026/02/15
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【東京都/渋谷区】カスタマーサクセス/国内導入社数No.1「電子印鑑GMOサイン」の導入〜課題解決

    ~アップセル/クロスセルがメインミッションとなります/営業経験を活かしカスタマーサクセスへチャレンジしたい方歓迎です~
    ■業務概要:
    ・「電子印鑑GMOサイン」をご利用中のお客様に対し、導入から活用定着までを一貫して担当いただきます。サポートに留まらず、お客様の事業目標や潜在的な課題を深くヒアリングし、能動的な提案を通じて解決策を実行します。お客様の状況やニーズを的確に捉え、アップセル/クロスセルを戦略的に提案することで、お客様と当社の双方の事業成長を最大化することが、このポジションのミッションです。
    (1)LTV最大化
    お客様の課題を解決することで利用を促進し、継続的な売上(LTV)向上に貢献する。
    (2)戦略的な施策の検討/実行
    多くのお客様が抱える課題をデータに基づいて分析し、アップセル/クロスセルにつながる解決策を迅速に実行する。
    (3)サービス改善の推進
    お客様の声を積極的に収集/分析し、社内関係部門と連携しながら、サービスの改善と進化を推進する。
    ■具体的な業務内容:
    ・オンボーディング
    導入初期の顧客に対し、サービスの価値を最大限に引き出すための活用プランを立案/実行し、成功体験を創出します。
    ・アダプション/アップセル
    顧客の利用状況をトラッキングし、データに基づいた運用提案で、さらなる活用促進とLTV向上に貢献します。
    ・プロダクトフィードバック
    顧客の声を起点に課題解決策を企画し、開発部門と連携してサービス改善と新機能の創出を主導します。
    ※対応するお客さまは、中小企業からエンタープライズ企業の幅広いお客さまです。
    ※お客さま窓口は、総務や人事や法務、情報システム部門の方々が中心です。
    ■カスタマーサクセスのミッション:
    ・お客様の事業を深く理解し、当社の「電子印鑑GMOサイン」を最大限に活用いただくための戦略パートナーとして、顧客の事業成長に貢献することがミッションです。
    ・利用定着支援に留まらず、お客様の潜在的な課題を発見し、アップセル/クロスセルを積極的に提案/実行することで、お客様と当社の双方の成功を追求します。
    ・お客様からのご要望を社内の関係部門と連携し、サービス価値を向上させることで、事業全体の成長を力強く牽引することも重要な役割です。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・法人営業経験(無形商材)
       └顧客との関係構築を通じて課題解決の提案を行ったご経験
      ・顧客や事業の成長を意識し、売上向上に貢献したご経験
      ※AI活用No.1企業グループへの取組を加速するため、生成AI(最新のIT技術/ツール)に対する興味関心がある方
      ■歓迎条件:
      ・カスタマーサクセスのご経験/アップセルやクロスセル、顧客のLTV最大化に貢献した実績
      ・IT、SaaS経験/法人向けソリューション営業やSaas営業経験
      ・無形商材の営業経験/課題解決型の営業提案

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
      勤務地最寄駅:各線/渋谷駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週3日リモート)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:11:00〜15:00
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      10:00〜19:00

      <時短勤務>
      相談可

      <その他就業時間補足>
      ■就業時間補足:・1日の想定労働/8時間・残業時間/通常10時間程度

      給与

      <予定年収>
      380万円〜600万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):252,000円〜409,000円
      固定残業手当/月:58,000円〜91,000円(固定残業時間30時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      310,000円〜500,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■年収補足:
      ・(入社時)年収/380万円〜600万円
      ※経験、業務内容に応じて当社規定により優遇
      ・昇降給/年1回来期のグレード設定

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数127日

      夏季休暇、年末年始休暇、入社お祝い休暇(入社15日目〜半年まで3日)、特別休暇(結婚、配偶出産、看護、学校行事、災害時、リフレッシュ、慶弔、育児・介護、ソトカツ等)
      ※有給休暇の時間単位取得可能

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:※詳細は福利厚生その他欄に記載
      社会保険:社会保険完備、関東ITソフトウェア健康保険組合
      退職金制度:補足事項なし

      <副業>


      <教育制度・資格補助補足>
      ■ビジネススキルアップセミナー参加費無料
      ■マナカツ支援制度(スキルアップ費用の支援)
      ■ソトカツサポート制度(特別休暇)
      ■業務時間内に外部セミナーや勉強会等への参加が可能

      <その他補足>
      ■通勤手当:1ヶ月分の定期券購入費相当額(上限3万円)またはリモート手当
      ■ライフプラン支援制度(確定拠出年金)
      ■GMO Yours(カフェ、ビュッフェ、自動販売機すべて無料)
      ■GMO Bears(託児所)
      ■GMO Bali Relax(昼寝スペース・マッサージルーム)
      ■健康管理
      インフルエンザ予防接種(無料)/健康診断、人間ドック(無料)/産業医による個別健康相談会(月3回)
      ■社員持株制度
      ■コミュサポ支援制度
      ■副業・複業可
      ■定期健康診断
      ■働き方支援
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      ※試用期間中は、原則出社となりますが、立ち上がりの状況により前倒しでリモート体制に切り替えることが可能です。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社
      設立 1997年5月
      事業内容
      ■事業内容:
      (1)クラウドインフラ事業:当社では日本のインターネットの黎明期から、ホスティング事業を通じてインターネットの発展に貢献してまいりました。その販売・運用実績はSOHO・中小企業だけでなく大手企業まで、非常に多くのお客さまにご利用いただいております。当社のクラウドインフラサービスは、『GMOクラウド』ブランドを軸として提供をしております。※提供サービス・クラウドサービス(GMOクラウド・LTUS等)、マネージドサービス(CloudCREW byGMO)、SaaSサービス(GMOクラウドのSaaS等)、レンタルサーバー/ 専用サーバー/VPS(iCLUSTA+ byGMO等)、低価格ホスティングサービス(ドメインキング byGMO棟)

      (2)電子認証・印鑑事業:日本で電子認証サービスがまだ普及していなかった時期から、電子認証事業を開始。導入のために高いコストと多くの手間がかかっていた電子認証サービスを「安く手軽に」提供することで、多くのお客さまに安心と安全を提供してまいりました。今日では国内中小企業・大手企業に留まらず、大手国際企業・海外の政府機関にもサービスを提供しております。印鑑事業の電子印鑑GMOサインは、契約や承認などに関する仕事を効率化できる電子契約サービスです。ID管理ではユーザのID管理、アクセスコントロール、シングルサインオンを実現するクラウド型IDサービスを提供しています。※提供サービス・クイック認証SSL、電子印鑑GMOサイン等

      (3)DX事業:当社はホスティングサービスを通じ、中小企業でも大企業に匹敵するIT環境を提供することで、ビジネスチャンスの拡大に貢献してまいりました。DX事業は様々なデジタル技術を活用し、革新的なビジネスモデルを生み出しながら、企業の「業務効率化・高付加価値化」を提供しております。また、当社は近年のあらゆるものがインターネットにつながるIoT(Internet of Things、モノのインターネット)の急速な拡大に着目し、これまでのクラウド・ホスティング、ソリューション事業サービスの基盤を生かし、IoTビジネスを支援してまいります。※提供サービス・GMOおみせアプリ(O2O集客支援アプリ制作サービス)、ビズパレットデザイン等
      資本金 916百万円
      売上高 【売上高】19,166百万円 【経常利益】1,297百万円
      従業員数 993名
      本社所在地 〒1508512
      東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー10F
      URL https://www.gmogshd.com/
    • 応募方法