具体的な業務内容
看護師の方歓迎【池袋オフィス／内勤／日勤２シフト制】医療用機器の問合せ対応◆年休120日／研修制度◎
【手厚い研修体制有・デスクワーク未経験でも安心♪ほとんどが未経験からの入社です！／1000名以上の医療従事者が在籍／希望休の申告可能〇】
■職務内容：
メーカーの窓口担当として、お電話にて医療用機器の使用方法の説明・指導業務を行っています。
主として下記の機器の操作方法について、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせにも対応して頂きます。1日の対応件数は、10件〜15件程度を想定しております。
・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明
・血糖測定器の使用方法
メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができます。
他にも、下記の業務を行っています。
■PSP/患者サポートプログラム
服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、
電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。
※業務の都合により変更を命ずることがあります。
■入社後の研修体制について：
EPファーマラインでは、オフィスワーク未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。具体的な流れとしては、以下を予定しております。
（1）導入研修/1週間
コミュニケーターとしての基礎的な電話対応、医療業界専門知識の勉強など
（2）現場研修/1か月
ロールプレイの実施や資料を見てさらに知識を補います。その後簡単な筆記とロールプレイのテストに合格すると受電対応開始となります。
■数字で見るEPファーマライン（2024年4月時点）：
・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6%
・男女比4:6
・有給取得率70%
・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%
・医療系有資格者：1000名以上在籍
※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
