具体的な業務内容
【リーダー候補募集】月額会員サービスの継続率・利用率向上を担う企画運営 (340)
◇◆年休124日/残業10時間程度/土日祝休み/ハイパフォーマンスPC『GALLERIA』展開/コンピューター専門店および通販サイト『ドスパラ』運営◆◇
PCセーフティサービスの継続率・利用率向上をミッションとする当ポジションにて、リーダー候補として、チームを率いて頂きつつ、デジタルとアナログの両面から施策を検討し、業務を推進していただきます。
■業務概要:
【1】会員施策の企画・設計・推進
・月額サービスの利用促進および継続率向上を目的とした全体施策の立案リード
・多岐にわたる施策の設計〜効果検証(DM、LINE、マイページ、動画コンテンツ等)
・顧客データや利用データの分析に基づく改善提案
【2】チームマネジメント・進行管理
3名程度のチームの目標設定、進捗管理、メンバー育成をお任せします。
・社内の店舗、コールセンター、マーケティング部門との連携・調整
・外部制作パートナーへのスケジュール管理と品質管理を含むディレクション
【3】デジタル施策の戦略運用
デジタル接点を活用した顧客体験(CX)向上施策の実行に携わっていただきます。
・LINE公式アカウントの配信設計および運用改善
・会員マイページや動画コンテンツの制作監修
【4】アナログ施策・イベント企画
・会員向けイベントやキャンペーンの企画立案〜効果検証まで
・DMや会報誌などの制作監修および成果分析
【5】経営層へのレポーティング
利用率、継続率、CVRなどのKPI管理・分析を行い、改善提案資料の作成および役員レビューや報告対応を担当していただきます。
デジタル×アナログ両面の戦略を裁量大きく推進できる環境にて、一緒にチームを作り上げて頂ける方を募集いたします。
■当社について:
ハイパフォーマンスPC『GALLERIA』をはじめ、様々なオリジナルPCを取り扱っている当社。
コンピューター専門店および通販サイト『ドスパラ』の運営を行っております。BTOパソコンを中心とした製品の製造・販売、お客様サポートを一貫して行い、また商品企画、システム開発、eスポーツの支援など多彩な機能を発揮することで、お客様の「もっとよいものを創りたい」にお応えしています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例