具体的な業務内容
【東京／未経験歓迎】賃貸住宅のカスタマーサポート〜ノルマ無／年休123日／残業ほぼ無／リモート可〜
〜業界不問・未経験の方歓迎！！／当社が保有する賃貸住宅のカスタマーサポートをお任せいたします／残業ほぼ無し／年休123日／育児休暇男女問わず取得実績有り／働き方改善◎〜
■業務内容：
同社管理物件の入居者様からのリクエスト対応、室内の修繕手配対応等を担当していただきます。
教育や研修が充実しているため、未経験入社の方が多数活躍しております。
▼具体的には…
・チーム全員で1日15〜20件の入居者様やオーナー様からの問合せ対応。ノルマはございません。
・電話レスを推進しメールを中心としたオンラインでの効率的運用
(未経験の方でも上司に相談しながら、すぐに業務にあたれます)
・エアコンや換気扇等設備故障の手配、オーナー様へ費用説明・交渉業務
・騒音や鍵紛失等の入居者様からのリクエスト対応業務
■就業環境：
年に1度の9連休を推奨しているため、有給消化率は90％以上となっております。また、育休・産休・時短勤務の実績があり、1時間単位で取得可能な有給休暇（時間単位年休）もあるため、仕事とプライベートを両立した働き方が可能な環境があります。
■組織体制：
カスタマーサポートチームは3名で構成されております。（女性2名、男性1名）20~30代の方が多く、不動産業界未経験の社員の方も多数活躍しております。
■働き方：
年間休日は123日、残業は推奨していないため毎月ほぼ発生致しません。
テレワークも導入されておりZOOMでのコミュニケーションを取るなど働きやすい環境です。
年に1度の9連休を推奨しているため、有給消化率は90％以上となっております。また、育休・産休・時短勤務の実績があり、1時間単位で取得可能な有給休暇（時間単位年休）もあるため、仕事とプライベートを両立した働き方が可能な環境があります。
■ポジションの魅力：
・日頃の業務から対人折衝力、交渉力、理論的思考力、問題解決力(分析力)などを身に付けることができます。
・入居者の要望に対応する業務の中、懸命に対応すると最後には「ありがとう」と感謝のお言葉をいただけます。
・リクエスト対応や設備故障の対応を通じて、建物の構造や住宅設備について詳しくなれます。
・自分の考えた施策やアイデアで業務改善やシステム化が進み、残業時間が減り、自らの成長を実感できます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
