• 株式会社プリントパック

    【京都(向日町)/転勤なし】大手ネット印刷の顧客サポート◆賞与2回/家族・住宅手当【dodaエージェントサービス 求人】

    【京都(向日町)/転勤なし】大手ネット印刷の顧客サポート◆賞与2回/家族・住宅手当【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/09/15
    • 掲載終了予定日:2024/10/27
    情報提供元:

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【京都(向日町)/転勤なし】大手ネット印刷の顧客サポート◆賞与2回/家族・住宅手当

    【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現/自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】

    ■ポジション概要:
    注文決定から出荷後までのプロセスにおける問合せ対応、注文の変更対応、クレーム対応をお任せします(注文決定までのプロセスは外注)。電話だけではなく、メールの問合せ対応も行います。
    【変更の範囲:会社の定める業務】

    ■業務内容:
    営業部の下の本社CS課、札幌営業所の下のCS課の2拠点で対応しています。
    【人員構成】
    ◇本社CS課:課長1名、SV1名、社員1名、パート14名、派遣16名
    ◇札幌営業CS課:社員1名、派遣5名
    ※SVの主な役割は、クレーム対応の最終責任者、パート・派遣社員からの問合せ対応、シフト管理です。
    ※社員は、他部署との連携を取ることが大きな役割で、他業務と兼任しています。
    【詳細】
    ◇シフト分けをして6〜10名で対応。1本あたりの受電時間は5〜8分。
    ◇問合せ内容:データ不備、注文内容の変更、データ変更、クレーム
    ※注文決定までの問合せは外注先が対応しているので、当社では注文決定後の対応を行っています(セキュリティ上の理由から)。

    ■今後について:
    電話における対応については、FAQやAIチャットなどを活用し、極力、人手をかけずに対応していく方針です。ただし、得意先については、専用ダイヤルを設けて対応を行っており、こちらは強化を図っていきたいと考えています。

    変更の範囲:本文参照

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      顧客折衝経験または社内調整業務の経験がある方

      ■歓迎条件:下記いずれかの要件を満たす方
      ・Illustrator、Photoshopの使い方がお分かりになる方
      ・コールセンターのSV経験をお持ちの方
      ※職種未経験の方も歓迎します。

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      京都市、その他京都府

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:京都府向日市森本町野田3-1
      勤務地最寄駅:JR東海道本線/向日町駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <勤務地補足>
      【変更の範囲:なし】

      <転勤>

      エリア外への転勤がない、エリアマネジメントコースのご相談も可能です。

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      1年単位の変形労働時間制
      週平均労働時間:40時間00分
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <勤務時間>
      8:30〜17:40(シフト制)

      <勤務パターン>
      8:30〜17:40
      8:30〜18:40

      <その他就業時間補足>
      ■補足:時間帯は固定で、働く曜日が異なります(休日がシフト制)■残業:月40〜60時間 ※月による

      給与

      <予定年収>
      350万円〜500万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):190,800円〜270,000円
      固定残業手当/月:41,200円〜58,000円(固定残業時間30時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      232,000円〜328,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■賞与:年2回
      ■昇給:年1回(評価による)
      ■補足:
      エリア外への転勤がないエリアマネジメントコースのご相談も可能です。
      その場合に月給が1万上乗せされます。

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
      年間有給休暇10日〜40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数111日

      GW(4日〜5日)、夏季休暇(4日〜5日)、年末年始休暇(6日〜8日)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:会社規定に基づき支給(上限2万円まで)
      家族手当:配偶者1万円
      住宅手当:福利厚生その他欄参照
      社会保険:補足事項なし
      厚生年金基金:補足事項なし

      <定年>
      60歳

      <教育制度・資格補助補足>
      ■内定者研修、ビジネスマナー外部研修
      ■社内外の研修:部門長・工場長代行研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、社員研修など

      <その他補足>
      ■子弟教育手当(一子につき5千円/大学生2万円・高校生1.5万円)、奨学金返済支援手当
      ■財形貯蓄制度、定期健康診断
      ■親睦レクリエーション、表彰制度
      ■バイク・自転車通勤可、バースデーケーキプレゼント
      ■産前産後休業制度、育児休業制度、時短勤務
      ■住宅資金銀行提携、社員旅行、報奨金
      ■住居手当補足:月2万円(通勤可能範囲外地域から引越しをする場合、一時金として20万円まで支給※地域により異なる)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中の勤務条件に変更はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社プリントパック
      設立 1970年6月
      事業内容
      ■事業内容:
      インターネットを窓口とした印刷通販事業
      資本金 98百万円
      売上高 【売上高】33,700百万円
      従業員数 1,158名
      本社所在地 〒6170003
      京都府向日市森本町野田3-1
      URL https://printpac.jp/
    • 応募方法