具体的な業務内容
【フルリモート可】サービスデザイナー◆デザインの立場で顧客課題を解決◆スキマバイトアプリ「タイミー」
【利用者数700万人超え、導入店舗数230,000店舗超え、利用企業数98,000超えのスキマバイトアプリ／リモート勤務可／サービスデザイナーを募集！】
■ポジション概要：
サービスからなる「体験全体」および、「企業・ワーカー間で生まれるコミュニケーション」を設計するポジションです。
顧客の潜在的課題を探索し、機能／情緒的要件を満たした魅力的なタッチポイントを創出。事業貢献を目的とした、課題発見から実行までの戦略全体のリードをお願いします。
CSM（カスタマーサクセス）・CS（カスタマーサポート）・PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）などの他部署と連携し、現場課題を解決する成果事例を積み上げていきながら、仮説検証を牽引してください。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務内容：
マーケティング→プロダクト（探す）→マッチング→現場体験→プロダクト（評価）→リピート、というプロセス全体を理解・包括・咀嚼し「現場体験」の課題解決に注力していただきます。
・顧客の現場課題探索、体験設計、仮説立案と検証、デザイン制作
・プロジェクト初動時からの要件定義・ゴールと成果指標の定義
・カスタマージャーニーの活用、改善、担当範囲の策定
・他部署と協業／連携しながら、各種議論と合意形成のリード
・プロジェクトのプロセス全体を見直し改善する取組み
・スケジュール、マイルストーン、制作予算策定
・プレイヤーとして成果発揮を目的としたあらゆる実務リード
■使用している技術：
Adobe CC（クリエイティブ全般／編集／アニメーション等の作成）
Figma（画面管理、プロトタイピング）
Notion（ドキュメント管理）
Slack、Google Workspace など
■組織体制：
コミュニケーションデザイングループは現在、「Webデザインチーム」「ビジュアルデザインチーム」の体制であらゆる業務を担当しています。
今回のサービスデザイナーポジションは新設のため、既存チームではなくグループに直接所属する形で、GMとともに取り組みを進めていただきます。
＜所属メンバー＞
マネージャー：1名
リーダー：2名
メンバー：7名
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等
