店頭事務（業務限定職）／年間休日122日／残業月平均20時間【dodaエージェントサービス 求人】

【お客さまのため働ける職場環境】
社会環境が変わっても、地方銀行が大切にしていることは地域密着。地域のお客さまと距離がとても近いので、お互いの顔が分かり、お客さまの困りごとにしっかりと寄り添うことで長いお取引を実現しています。お客さま本位の営業方針だから、お客さまに喜んでいただける仕事ができ、やりがいにつながります。

【年功序列ではなく実績や頑張りを評価】
これまでの実績や、入社後の頑張りに応じ、誰もが平等にキャリアアップをすることができます。これまでの中途採用者のなかには、活躍を認められて、入社後すぐに「5年以内にセンター長を目指して頑張ろう！」と上司から声をかけてもらっている方もいます。

関西みらいでは、相談業務を中心に来店されるお客さまのニーズに合わせた店舗づくりを進めています。「印鑑レス」「ペーパーレス」を実現するシステムを導入することで、お客さまの利便性向上と業務効率化による生産性向上、どちらも実現しています。

また、阿倍野支店に併設して、取引の有無に関係なく誰でも利用できるフリースペース「あべのば」を運営するなど、これまでの銀行にはなかったサービスも提供。今後も、さらなる変革に挑戦し“みらい”の多彩なサービスを実現していきます。

比較的若い世代が多く、若手も積極的に活躍できる風土です。わからないことがあれば、遠慮なく質問・相談できる雰囲気があり、和気あいあいとした中でメリハリをもって仕事ができます。

同僚同士はもちろんのこと、上司に対しても率直に自分の意見を言うことができる風通しの良い職場です。

また女性の活躍にも積極的に取り組んでおり、女性管理職も数多く活躍中。それぞれのライフスタイルに合わせて長く働くことができる環境が自慢です。

■2023年9月入社
■お客さまサービス課（窓口業務担当）
五明田さん（25歳）

支店での窓口対応などを行っています。もともとは事務職志望でしたが、「将来は顧客資産にまつわるコンサル業務に関わることもある」と聞き、今後必要なスキルだと思い、転職を決意しました。

同社の所属するりそなグループでは「金融＋で、未来をプラスに」をパーパスに掲げる。これは、「金融の枠にとどまらない発想で、未来をプラスに変えていこう」という考えに基づくもので、同社では人財採用においてもこの考えを大切にしているのだとか。

採用担当者は「興味を持ってくださった人がいれば、ぜひこれまでに他業界で得た知見を発揮してほしい」と話す。銀行業界といえば「安定した業界だけどマニュアル・ルールに忠実でおカタイ印象がちょっと…」というのが本音という方にとって、心強い言葉といえるだろう。「カタイどころかやわらかい。おおらかで長く働ける社風ですよ」と話す笑顔もまた、穏やかで温かなものだった。

【やりがい】
お客さまとの距離も近く、社員同士のコミュニケーションも円滑で、銀行への先入観は一変するでしょう。覚えることは多いですが、日々成長を実感でき、また何よりお客さまに顔と名前を憶えてもらえるのは、地銀ならではのやりがいです。
「先月はありがとう。今月も振込み手伝ってもらえますか？」と自分を頼ってくれるお客さまも増えるのも嬉しいポイントです。

【きびしさ】
お客さまとの距離が近いからこそ、行き届いたサービスを心がける必要があります。お客さまに安心感を与えるために、ニーズだけでなく、お困りごとや不安なことを丁寧にヒアリングしなければなりません。
最初は先輩が同席しながら手続きを行うので、少しずつ慣れてくださいね。

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