具体的な業務内容
【京都◆未経験歓迎】カスタマーサクセス◆製造業に革命を！SaaSベンチャー／販売やサービス職の方歓迎
【未経験歓迎／販売職で売り上げや数値を追った経験がある方歓迎／IT人材が不足している社会で、貴重なスキルを身に着ける◎／基本土日祝休み年間休日120日でオンオフをはっきり切り替え◎／合わせてセールスポジションも募集しております！】
■概要
社サービスを契約している顧客のオンボーディング支援を行います。
また、当社のカスタマーサクセスチームでは、お客様がサービスを活用できるようにすることは当たり前です。解約の防止だけにコミットするのでなく、利用拡大を目指す営業組織を構築します。
■業務詳細
・顧客のオンボーディングプロセスの設計
・ユーザーの目標達成に向けた活用の推進支援
・活用度の高いユーザーの事例化
・ユーザーの利用状況、満足度調査及び分析
・ユーザー支援コンテンツの整備
・活用推進による契約更新・アップセルの提案、創出
・組織拡大、生産性/再現性向上のためオペレーション構築（設計・文書化）
■プロダクト概要
中小製造業を対象に工程管理SaaSを提供しています。ツールを入れて終わりではなく、生産性の向上を支援するべく、デジタルで課題の可視化、DXの成功にコミットするサービスです。
■働き方について
基本土日祝休みで、年間休日は120日以上ございます。
残業は20h〜40hと繁忙期は忙しくなりますが、自分の裁量次第で調整できるため、オンオフの切り替えをはっきりしワークライフバランスを整えることも可能です
■採用する背景
当社のフェーズとして、事業が軌道に乗り出しており、多くの中小企業様から引き合いを頂いている状況です
しかし、まだまだ日本の中小企業様のDX化をご支援しきれておらず、ニーズは頂くものの、対応しきれない状況が続いております。
既存のお客様も大切にしつつ、更なる拡大を計画しております。
■入社後の流れ、研修・サポート体制
いきなり全てをお任せするのではなく、まずは商材の勉強からスタートします。その後、営業ロープレや展示会での立ち回りなど
先輩とのOJTや研修を通して学んでいきます
育成期間としては半年を目途に独り立ちまでしっかりとサポート致します
実際に営業未経験の方でも活躍頂いておりますのでご安心ください
セールス部門ではここ2年で退職者も出ておらず、定着率も安定しております◎
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
