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株式会社シェアウィズ
【大阪】カスタマーサクセス◇自社SaaS＜IT×教育＞成長市場のEdTech／大手企業取引◎リモート お客様の多様な教育・試験ニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず 、WisdomBaseの価値を最大限に引き出し、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセス業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 【1. 導入・運用支援】新規導入企業様へのオンボーディング支援を通じ、スムーズな立ち上げをサポート。初期 設定ガイダンスの実施 【2. 利用促進とサポート】導入企業担当者がシステムを活用できるよう支援し、継続的な利用を促進。導入企業 担当者からの問い合わせ対応 【3. エンゲージメントと価値向上】お客様からのフィードバックを収集し、プロダクトチームと連携。 ■カルチャー： 固定概念に縛られず、メンバーが最大限のパフォーマンスを発揮できることを優先した働き方を目指しており、ShareWisの働き方の名称をWisWorkと定めております。 変更の範囲：会社の定める業務 チーム／組織構成
学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界経験不問＞ ■必須条件： 以下、いずれか必須 ・無形商材の法人向け提案営業やカスタマーサクセスの経験(2年以上) ・法人向けサービスでのカスタマーサポートの経験（2年以上） ■歓迎条件： ・SaaS/クラウドサービスでの業務経験 ・マニュアルやFAQ作成の経験 ・教育業界向けサービスの提供経験 ・業務改善や運用設計、要件定義の経験 ・開発ディレクション業務の経験
正社員
大阪市、その他大阪府
＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週4日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可
＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（13:00〜14:00） 時間外労働有無：有
＜予定年収＞ 400万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,000,000円〜5,000,000円 ＜月額＞ 333,333円〜416,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休2日制
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■各種オンライン講座 ■学習手当：書籍の購入や勉強会の参加など、学習に費やした費用をサポートします。 ＜その他補足＞ 補足事項なし ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無
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