具体的な業務内容
【港区／未経験歓迎】カスタマーサポート◆正社員/三井住友海上の保険代理店◇残業ほぼなし/土日祝休み
〜第二新卒・未経験歓迎／三井住友海上の保険代理店で安定性◎／残業ほぼなし、年休120日でプライベートと両立できる〜
◎こんな方にオススメ◎
・正社員としてプライベートと両立して働きたい方
・決まったルーティン業務をこなしたい方
・安定性のある会社で働きたい方
■業務内容
メイン業務として、キャンピングカーの自動車保険の新規、既存のお客様の問い合わせ・契約更新対応をお任せします。
キャンピングカーは通常の車と違いオーダーメイドで車ごとに設備など異なるため、お客様のご要望に合わせて対応していただきます。
〈業務詳細〉
新規の問い合わせは1日3〜10名、更新を1日3〜4件対応していただきます。ノルマはなく、チームで分担して流れが決まっている業務を対応します。
事故対応について、お客様からご連絡は受けますがその後の対応は三井住友海上が担当します。
〈新規顧客〉
・HPからの見積依頼対応
∟システムに入力、見積作成してメールで依頼者に送付
・自動車保険の契約締結
∟お客様の状況を電話でヒアリングし、契約締結に向けた案内
〈既存顧客〉
・更新手続き対応
∟更新の見積もりを郵送で送付
・電話で更新手続きのフォロー
・更新申込書の内容をシステムに入力
■働き方
・基本事務所内の勤務のため服装自由です。
・土日祝休み、18時以降はお客様からの問い合わせが入らないようにしており、残業はほぼなし、発生した場合も、後日時間調整のため早退も可能です。
・休日にアウトドア関連のイベントへ出張する場合、代休を取っていただきます。
■入社後の流れ
・業務に必要な保険の資格を習得していただき、先輩社員からOJT方式で学んでいただきます。はじめは見積作成など簡単な業務からスタートし、徐々に電話対応をお任せします。
■組織構成
・社員全体5名（代表、保険2名、証券2名）在籍しております。保健事業部には、30代の男性2名が在籍しています。
・横並びのデスクで分からない事は常に聞ける環境が整っており、未経験の方でも安心して就業できます。
■安定性
・キャンピングカーの自動車保険を取り扱う保険代理店が少なかった時から事業を始め、ノウハウを蓄積してきました。今では月に200件程お問合せをいただく迄に成長しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
