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(株)ユビレジ
サービス産業のDX化を促進する「ユビレジ」の企業導入件数やユーザーが増加している状況です。それに伴いお問い合わせ件数も増加しているため、迅速に対応できるカスタマーサポートの経験者を募集いたします。 【業務詳細】■電話でのサポート対応 ■メールでのサポート対応 ■サポートセンターからのエスカレーション対応 ■既存顧客向けの機器追加購入対応 ■オンボーディング対応 ■ヘルプページの改善 ■新規作成など自社でプロダクトを展開している当社だからこそ、現場からの意見を集約し、プロダクトの改善要望を継続的に出すことができます。【職務内容補足】雇入れ直後：上記参照/変更の範囲：当社における各種業務全般
正社員
東京23区、その他東京都
年収360～ 500万円
【必須】■カスタマーサポート経験2年以上、または、IT系商材の導入支援やアフターサポートなどを2年以上経験している方 【上記どちらかの経験に加え、下記経験を満たす方】■基本的なofficeスキルのある方
■ネットワークへの最低限の理解(インターネットやWi-Fiなど)のある方【歓迎】】■SaaS系企業でのサポート業務経験 ■ルーターなどのハードに対する造詣が深い方 【ポジションとしての魅力】■自ら顧客の「困った」や「不便」を解決に導くことができるため、状況把握のスキル、課題解決スキルが身につきます。■ご本人に希望と状況次第ではありますが、カスタマーサクセスチームなど、別チームへの異動も可能です。
