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アディッシュ(株)
クライアントに対して様々な提案を行い、スムーズで安定的な運用ができるようにお客様対応やデータ分析をしていただきます！サポートツールの活用経験や、データ分析のスキルを活かせるポジションです。 ■データ分析・ナレッジ管理 ・日々の対応から算出されるデータや現場から上がってくる声をもとに、効率化や品質向上を目的とした業務改善を行う。また日々の業務で蓄えた知識のドキュメント化とその管理更新 ■クライアント対応 ・サイト運営元のクライアントとの運営方針や追加業務の確認・調整や交渉等 ・よくある課題などからクライアントへの改善提案など
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収330～ 420万円
【必須条件】■社会人経験2年以上 ■カスタマーサポート対応（メール・チャット）ツール利用経験1年 └Zendesk、Intercomm、salesforce、maildealerなどの利用経験
■ビジネスメール対応経験、文章作成スキル ■IT、ネットリテラシー/スキル └Excel（関数、ピボットテーブルを使用したデータ抽出及び加工、分析等） └PowerPoint（箇条書きやグラフを使用した情報伝達） └ECサイト・フリマサイトを使った経験
