具体的な業務内容
FPがお客様一人一人にオーダーメイドのマネープランを作成し、お金に関する不安を解消する「家計見直し相談」というサービスを提供する当社にて、コールセンターSVをお任せします。
【業務内容】センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。■営業目標達成に向けた係数管理と改善
■センターの応対品質向上によるお客さま満足度(CS)向上■エクセル等を活用した実績管理■架電リストのコントロール、等。【キャリアパス】現場の統括のみならず、センター運営にも携わっていただけます。今後はセンター運営の中核となっていただくことを期待します。