具体的な業務内容
オンラインのみならず、オフラインでの顧客接点を持つことで、スマホ金融の魅力をお届けすることを目的としている当社にて、コールセンターカウンセラー(火災保険)をお任せします。
【詳細】■火災保険に関する問い合わせ対応全般(電話受発信、メール)■基本情報の確認〜見積書・申込書の作成■ご案内〜最終確認まで(ご案内履歴の入力)■保全業務、問い合わせに対する受電対応■契約更改業務(満期・中途)■メール再鑑業務、等。※事務的、一方通行ではないカウンセリングのような応対を行うため当社ではオペレーターを「カウンセラー」と呼称しています。